Pagamento online no app de delivery: como ativar o Pix Automático e conectar o Mercado Pago

A guia Integrações Pagamentos, nas Configurações da loja, liga o pagamento online no app de delivery e conecta a conta do Mercado Pago da pizzaria. Com a conta conectada, o Pix Automático do app de delivery cai direto na conta do Mercado Pago da loja, na hora.

Por que receber online no app de delivery

Pedido pago na entrega depende de troco, de maquininha com bateria e de o motoboy voltar com o dinheiro certo. Com o pagamento online, o cliente paga no próprio app ao fazer o pedido e a loja já recebe antes de o pedido sair. Menos troco na rua, menos acerto de motoboy para conferir e menos pedido falso, porque quem pagou quer receber.

O pagamento online não substitui as outras formas: ele soma ao que a loja já aceita. O cliente que prefere pagar em dinheiro ou no cartão na entrega continua vendo essas opções, desde que elas estejam marcadas para aparecer no app na guia Pagamentos Manuais. Assim, a pizzaria oferece o Pix na hora sem perder quem ainda paga na porta.

O que aparece na guia Integrações Pagamentos

• A indicação As alterações salvam automaticamente.
• O interruptor Ativar Pagamentos no App, que exibe a opção de Pix e Cartão Online no checkout para o cliente.
• O cartão Mercado Pago Connect, com o selo Conectado ou Não Conectado e os botões Conectar Minha Conta ou Desconectar.
• Com a conta conectada, o lembrete de que o PIX automático no WhatsApp fica na guia Inteligência Artificial.

Passo a passo: ativar o pagamento online e conectar o Mercado Pago

1. Ligue Ativar Pagamentos no App. Ao lado do título aparece Salvo. Desligado, o app mostra só as formas de pagamento manuais marcadas para aparecer no app.
2. No cartão Mercado Pago Connect, clique em Conectar Minha Conta. Abre a janela do Mercado Pago.
3. Entre na conta do Mercado Pago da loja e autorize.
4. Ao terminar, a tela avisa Mercado Pago conectado! e o selo muda para Conectado.

Desconectar o Mercado Pago

O botão Desconectar abre a confirmação Desconectar o Mercado Pago?. Pedidos já pagos continuam normais, mas a loja precisa reconectar para voltar a receber o Pix Automático no app. Depois de desconectar, o selo muda para Não Conectado e volta a aparecer o botão Conectar Minha Conta.

Antes de conectar: o que conferir

• Tenha em mãos o login da conta do Mercado Pago da empresa, a mesma que deve receber o dinheiro das vendas.
• Faça a conexão no computador da loja, com tempo para concluir a autorização na janela do Mercado Pago sem fechar a tela de configurações.
• Depois de conectar, confira se o selo mudou para Conectado. Se continuar Não Conectado, refaça a autorização pelo botão Conectar Minha Conta.

Trocar a conta do Mercado Pago que recebe

Se a pizzaria mudou de conta no Mercado Pago, por exemplo ao abrir uma conta nova da empresa, a troca é feita em dois passos na própria guia:

1. Clique em Desconectar e confirme. Os pedidos já pagos continuam normais.
2. Clique em Conectar Minha Conta e, na janela do Mercado Pago, entre com a conta nova antes de autorizar.

Entre um passo e outro, o Pix Automático do app fica fora do ar, então faça a troca de uma vez, sem deixar a loja desconectada durante o expediente. Ao final, confira o selo Conectado e faça um pedido pequeno de teste pelo app para ver o dinheiro chegar na conta nova.

Quando o cliente diz que não encontrou o Pix no app

1. Abra a guia Integrações Pagamentos e veja se Ativar Pagamentos no App está ligado.
2. Confira o selo do Mercado Pago Connect: precisa estar Conectado.
3. Se os dois estiverem certos e o cliente quiser pagar na entrega, veja na guia Pagamentos Manuais se as formas desejadas estão com Ativo e No App marcados.

Essa conferência rápida resolve a maior parte das dúvidas de checkout sem precisar abrir chamado.

Dicas e ligação com o resto do sistema

• O PIX automático no WhatsApp, usado pela IA de atendimento, agora é configurado na guia Inteligência Artificial, junto com as configurações da IA que usa ele.
• As formas de pagamento na entrega ou na retirada continuam vindo da guia Pagamentos Manuais: lá, só as formas com No App marcado aparecem para o cliente.
• O interruptor de pagamentos no app e a conexão do Mercado Pago são independentes: confira os dois quando o cliente disser que não encontrou o Pix no checkout.