Notificações do app de delivery: envie promoções para o celular dos clientes da pizzaria

A guia Notificações App envia uma notificação para o celular dos clientes que aceitaram receber avisos do seu aplicativo de delivery. A mensagem chega com o logo da loja e, ao tocar, o cliente cai no seu cardápio. Ela fica em Configurações › Lojas › Ajustes da loja › Notificações App.

Dá para enviar na hora ou deixar agendado, e o histórico mostra o que está pendente, o que foi enviado e para quantos aparelhos.

Por que usar notificação push na pizzaria

Quem já pediu no seu app aceitou receber avisos, e ali está o canal mais direto para chamar esse cliente de volta: uma promoção de terça, uma pizza nova no cardápio, a borda grátis do fim de semana. Diferente de anúncio pago, a notificação vai para quem já conhece a sua pizzaria. O cuidado é não exagerar: mensagem demais faz o cliente desligar os avisos, e aí ele não recebe mais nenhuma.

Passo a passo da guia Notificações App

1. Use com Moderação! O aviso amarelo do topo recomenda enviar no máximo 1 ou 2 vezes por semana.
2. Título. Curto e chamativo. Emoji é aceito e chega do jeito que foi escrito.
3. Mensagem. Conte a oferta e até quando ela vale.
4. Link (Opcional). Deixando vazio, o toque na notificação abre a página inicial do app. Para levar a uma página específica, cole o endereço.
5. Agendar (Opcional). Vazio, o botão fica Enviar Agora. Antes de disparar, o sistema pergunta Enviar para todos agora?, porque a mensagem vai para todos os clientes inscritos de uma vez e toca um alerta no celular deles. Ao confirmar, aparece para quantos aparelhos foi enviada.
6. Agendar disparo. Preenchendo dia e hora, o botão vira Agendar, a confirmação mostra a data e o envio sai sozinho no horário marcado.
7. Agendamentos / Histórico. Cada linha mostra a data, o título, a mensagem e o selo: Pendente (ainda vai sair), Enviado (com quantos aparelhos receberam) ou Falha.
8. Lápis. Num agendamento pendente, edita: o formulário volta preenchido, o botão vira Atualizar Agendamento e aparece Cancelar edição. Num envio que já saiu, o lápis reutiliza o texto numa campanha nova.
9. Lixeira. Exclui a linha depois de uma confirmação. Num agendamento pendente, isso cancela o envio.

Como escrever uma notificação que traz pedido

A notificação aparece pequena na tela do celular, junto com as de outros aplicativos. O cliente decide em um segundo se toca ou não, então o texto precisa ser direto.

• Título com a oferta: diga o benefício logo no título, como pizza em dobro, borda grátis ou frete grátis. Um emoji no começo ajuda a chamar a atenção, mas um só basta.
• Mensagem com prazo: conte até quando a oferta vale e se ela é só no app. Prazo curto faz o cliente decidir na hora.
• Horário certo: use o campo Agendar para a mensagem sair perto do horário em que a sua pizzaria mais vende, e não no meio da tarde, quando ninguém está pensando em jantar.
• Destino certo: sem link, o toque abre o cardápio. Se a promoção é de um produto só, um link para a página certa poupa o cliente de procurar.
• Uma campanha por vez: duas notificações no mesmo dia competem entre si e cansam quem recebe.

Depois do envio, acompanhe o histórico: o número de aparelhos em Enviado mostra o alcance da campanha. Se ele cair muito de uma semana para outra, é sinal de que os clientes estão desligando os avisos e de que vale espaçar mais os envios.

Dicas, cuidados e erros comuns

• Frequência: siga o aviso do topo. Notificação todo dia cansa e faz o cliente bloquear os avisos do app.
• Sem inscritos: a notificação só chega para quem aceitou receber avisos no app. Loja que ainda não tem clientes inscritos não consegue enviar.
• Envio imediato é para todos: não existe envio de teste para um aparelho só nessa tela. Revise título e mensagem antes de confirmar.
• Agendamento errado: use o lápis para corrigir a data ou o texto enquanto ele estiver Pendente; depois de enviado, não dá para desfazer.
• Link quebrado: se colar um endereço, abra-o antes no celular para conferir. Na dúvida, deixe vazio e o cliente cai na página inicial do app.

Ligação com outras partes do sistema

Quem recebe são os clientes que aceitaram as notificações no app de delivery da loja. O ícone da notificação é o logo cadastrado em Aparência dos Cardápios, e o toque leva ao cardápio digital. Para campanhas por WhatsApp e automações de relacionamento, use o CRM do sistema.