Dados básicos da loja: endereço, fuso horário, telefones, redes sociais e busca nas configurações

A guia Dados Básicos é o cadastro da sua pizzaria dentro do sistema: nome, telefone do dono, endereço com latitude e longitude, fuso horário, telefones que o cliente vê no aplicativo, redes sociais e o link de avaliação do Google. Ela fica em Configurações › Lojas › Ajustes e é a primeira guia da lista. Tudo o que você muda salva sozinho, sem botão de salvar.

Parece só um formulário, mas cada campo alimenta outra parte do sistema: o endereço e as coordenadas viram o ponto de partida da taxa de entrega por distância, o telefone do dono recebe os avisos automáticos, os telefones públicos aparecem no app de delivery e o link do Google é enviado ao cliente satisfeito. Vale preencher com calma no primeiro dia.

Por que os dados básicos importam na operação

Endereço errado ou coordenada no lugar errado faz a taxa de entrega por quilômetro ou por raio partir de outro ponto: o cliente que mora perto paga como se morasse longe, ou o contrário, e o motoboy roda mais do que a taxa paga. Fuso horário errado desloca os horários do dia, e relatório, Happy Hour e KDS passam a contar o dia no horário de outra cidade. Telefone do dono desatualizado faz o aviso de caixa esquecido aberto ou de lote perto de vencer chegar para ninguém.

Do lado do cliente, os telefones públicos e as redes sociais são o que ele vê no aplicativo quando quer falar com a loja. E o link de avaliação do Google transforma o cliente que deu nota boa na pesquisa de satisfação em avaliação pública, sem você precisar pedir um por um.

Busca em todas as configurações e salvamento automático

No topo da página de ajustes fica a caixa Buscar em todas as configurações. Ela procura em todas as guias de uma vez.

1. Digite o assunto, por exemplo motoboy, impressora, fiscal ou pixel.
2. A lista mostra cada ajuste encontrado e, embaixo do nome, a guia e a seção onde ele mora.
3. Clique no resultado: o sistema abre a guia certa, rola a tela até o campo e destaca ele.

Do lado esquerdo ficam todas as guias de configuração, como Operacional, Aparência dos Cardápios, Horários e Status, Notas Fiscais, Impressoras, pagamentos, WhatsApp, Inteligência Artificial e Segurança (2FA). Na guia Dados Básicos, o aviso em verde lembra que as alterações salvam automaticamente: você muda o campo, sai dele, e o sistema grava e mostra a confirmação ao lado do nome do campo e num aviso no canto da tela.

Passo a passo: Informações Básicas

• Nome da Loja: como a loja aparece pra você e pra equipe no sistema, inclusive no topo da página de ajustes.
• Slug (URL): o endereço da loja dentro do Aliv Hub. Ele aparece com um cadeado porque não pode ser mudado nesta tela.
• Telefone Do Dono: o WhatsApp que recebe os avisos automáticos do sistema, como o resumo da manhã quando o caixa da noite não foi fechado e, quando não há outro número de dono cadastrado, o aviso de lotes perto de vencer e de caixa esquecido aberto.
• Domínio Próprio: para quem tem um site com nome próprio. Com o domínio apontado para o Aliv Hub, o aplicativo de delivery da loja abre direto nele.
• Link do App: o endereço do seu cardápio digital, pronto para mandar aos clientes. O botão ao lado abre o aplicativo numa nova aba para você conferir.
• CRM Hora: o horário padrão em que as campanhas diárias do CRM, como aniversário e clientes sumidos, são disparadas quando a campanha não tem um horário próprio.

Passo a passo: Fuso Horário

O quadro Fuso Horário define o fuso usado nos relatórios, no Happy Hour, na cobrança da mensalidade e no KDS. O padrão é São Paulo. Se a loja fica em outra região, abra a lista e escolha o fuso certo: há opções como Cuiabá, Manaus, Porto Velho, Boa Vista, Campo Grande, Rio Branco, Belém, Recife, Salvador, Fortaleza e Fernando de Noronha.

Passo a passo: Endereço da Loja e coordenadas

1. Preencha Nome do Local (por exemplo, Matriz), CEP, Rua / Logradouro, Número, Bairro, Cidade e Estado (UF). É o endereço da sua loja, não o do cliente.
2. Em Latitude e Longitude vai o ponto exato da loja no mapa. É desse ponto que o sistema mede a distância até o cliente para a taxa de entrega por quilômetro ou por raio e para o radar dos motoboys.
3. Para pegar os números, abra o Google Maps, clique com o botão direito em cima da loja e copie as coordenadas que aparecem no menu. Cole a primeira em Latitude e a segunda em Longitude.

Passo a passo: Telefones Públicos

Os Telefones Públicos são os números que o cliente vê no aplicativo. O primeiro da lista é o do botão de WhatsApp da loja.

1. Clique em Adicionar Telefone para abrir uma linha nova.
2. Digite o número e saia do campo: a lista é salva e aparece a confirmação.
3. Para tirar um número, clique na lixeira ao lado dele.

Passo a passo: Redes Sociais e Link Avaliação Google

Em Redes Sociais, cole os links do Instagram, do Facebook, do TikTok, do YouTube e do X. Eles aparecem nas informações da loja dentro do aplicativo de delivery.

O Link Avaliação Google é usado depois da pesquisa de satisfação pelo WhatsApp: quando o cliente dá uma nota boa, o sistema manda esse link pedindo uma avaliação no Google, sem repetir o pedido para o mesmo cliente em menos de sete dias. O botão ao lado do campo abre o link para você testar se ele leva à página certa.

Dicas, cuidados e erros comuns

• Não procure botão de salvar: o salvamento acontece quando você sai do campo. Se fechar a aba com o cursor ainda dentro do campo, o último valor pode não ser gravado.
• Telefone do dono é para avisos internos. Para o cliente falar com a loja, use os Telefones Públicos.
• Coordenada é o que vale para distância. Taxa por quilômetro estranha quase sempre é latitude e longitude fora do lugar.
• Teste o link do Google antes de deixar o sistema enviá-lo: link quebrado vira oportunidade perdida com o cliente mais satisfeito.
• Use a busca do topo quando não lembrar em qual guia fica um ajuste: ela abre a guia e destaca o campo.

Ligação com outras partes do sistema

O endereço e as coordenadas são a base das taxas de entrega por quilômetro e por raio e do radar dos motoboys. O fuso horário vale para relatórios, Happy Hour, KDS e cobrança. A CRM Hora conversa com as campanhas do CRM. O link de avaliação depende da pesquisa de satisfação enviada pelo WhatsApp. E logo, capa e cores do aplicativo ficam em outra guia, a Aparência dos Cardápios, assim como o pixel de anúncios fica em Traqueamento (Pixels) e os QR Codes na guia QR Codes.