Horário de funcionamento da loja: abrir e fechar sozinho, turnos, folgas e horário por marca
Guia Horários e Status: monte os turnos de cada dia, folgas e horário próprio por marca; o sistema abre e fecha a loja sozinho, e o Status Agora cuida das exceções.
A guia Horários e Status é onde você diz em que dias e horários a pizzaria funciona. A cada minuto o sistema confere esse quadro e abre ou fecha a loja sozinho, no aplicativo de delivery e na atendente virtual. Ela fica em Configurações › Lojas › Ajustes › Horários e Status.
Com o quadro bem montado, ninguém precisa lembrar de abrir a loja no app às seis da tarde nem de fechar depois do último pedido. O botão Status Agora fica para as exceções, como um dia de chuva forte ou falta de gás.
Por que o horário automático importa
Loja aberta no app fora do horário recebe pedido que ninguém vai fazer, e o cliente fica esperando. Loja fechada por esquecimento perde os primeiros pedidos da noite, que costumam ser os de quem já sabe o que quer. Deixar o sistema abrir e fechar pelo quadro tira esse risco da rotina e deixa o horário igual em todos os canais da loja.
O Quadro de Horários
- O quadro mostra os sete dias da semana, e o salvamento é automático a cada mudança: o aviso Salvo aparece no topo do quadro.
- Cada dia tem uma chave para ligar ou desligar. Dia ligado fica com a barra verde e mostra os turnos, com o horário de abrir e o de fechar.
- O dia de hoje ganha a etiqueta Hoje e um selo que diz se, pelo quadro, a loja está aberta ou fechada agora.
Passo a passo: turnos, almoço e jantar
- Para mudar um horário, clique no campo da hora e digite a hora nova. O quadro salva sozinho.
- Se a loja abre no almoço e no jantar, clique em Adicionar Turno Extra. Aparece um turno novo, já preenchido das 18:00 às 23:00, e você ajusta para o horário certo.
- A lixeira ao lado de um turno (Remover turno) apaga só aquele turno.
- Turno que passa da meia-noite também funciona: abrindo às 18:00 e fechando à 01:00, a loja segue aberta na madrugada.
Dica: para fechar mais tarde só na sexta e no sábado, mude o horário de fechar apenas nesses dois dias. Cada dia tem os seus próprios turnos.
Passo a passo: dias de folga
- Dia de folga fica com a chave desligada e a mensagem Sem expediente configurado.
- Para voltar a abrir nesse dia, clique em Criar Horário ou ligue a chave: o dia volta com um turno das 18:00 às 23:00, pronto para ajustar.
- Desligar a chave de um dia apaga os turnos dele, e a loja não abre nesse dia.
Status Agora: abrir ou fechar na hora
No canto do quadro fica o Status Agora, que mostra se a loja está Aberta ou Fechada. Ele abre ou fecha a loja inteira na hora, sem esperar o quadro.
Quando você usa esse botão no meio do expediente, o sistema respeita a sua decisão e para de mexer na loja. Ele só volta para o automático quando o quadro bater de novo com o estado da loja; daí em diante, segue abrindo e fechando sozinho nos próximos turnos. Por exemplo: fechou na mão às nove da noite por falta de gás, a loja fica fechada; quando chega o horário de fechar do quadro, o sistema volta ao automático e, no próximo turno, abre sozinho.
Atenção: se abrir a loja na mão fora do horário, ela continua aberta até o quadro alcançar esse estado. Abriu para uma exceção, lembre de fechar quando terminar.
Horário próprio para cada marca
Se a loja tem mais de uma marca no mesmo sistema, aparece no topo a barra Configurando.
- Em Configuração padrão (todas as marcas), o quadro vale para todas as marcas que não têm horário próprio.
- Escolhendo uma marca na lista, você vê o horário dela. A palavra próprio ao lado do nome mostra que a marca já tem horário só dela.
- Com uma marca escolhida, o Status Agora some, porque ele abre e fecha a loja inteira, e não uma marca só.
- Mexer no quadro com a marca escolhida cria o horário próprio dela, sem mudar o das outras.
- Para a marca voltar a seguir o horário padrão, clique em Voltar ao horário padrão.
- Depois, volte para a configuração padrão para continuar editando o horário geral.
Dicas, cuidados e erros comuns
- Confira o fuso horário na guia Dados Básicos: o quadro é lido no horário local da loja, e fuso errado faz a loja abrir e fechar na hora de outra cidade.
- Turno sobreposto não é necessário: para um intervalo entre almoço e jantar, use dois turnos separados no mesmo dia.
- Feriado: use o Status Agora no dia ou ajuste o quadro antes e volte depois.
- Marca com horário próprio esquecido continua no horário dela mesmo quando você muda o padrão. Procure a palavra próprio na lista de marcas.
Ligação com outras partes do sistema
O estado de aberta ou fechada vale para o aplicativo de delivery e para a atendente virtual do WhatsApp, que usa esse status ao responder o cliente. As regras de pedido agendado ficam na guia Operacional, e o fuso que o quadro usa fica em Dados Básicos. As marcas são cadastradas na guia Cardápios Digitais.
Perguntas frequentes
Preciso abrir a loja no sistema todo dia?
Não. Com o Quadro de Horários preenchido, o sistema confere a cada minuto e abre ou fecha a loja sozinho no aplicativo e na atendente virtual. O botão Status Agora fica só para exceções.
Dá pra ter horário de almoço e de jantar no mesmo dia?
Sim. Clique em Adicionar Turno Extra no dia e ajuste o novo turno para o almoço. Cada turno tem horário de abrir e de fechar, e a lixeira remove só o turno escolhido.
Minha pizzaria fecha depois da meia-noite. Funciona?
Funciona. Coloque, por exemplo, abrir às 18:00 e fechar à 01:00 no mesmo turno. O sistema entende que o turno vira a noite e mantém a loja aberta na madrugada até o horário de fechar.
Fechei a loja na mão. Quando ela volta a abrir sozinha?
O sistema respeita a sua decisão e para de mexer na loja até o quadro bater de novo com o estado dela, normalmente no horário de fechar daquele turno. A partir daí ele volta ao automático e abre no próximo turno.