Painel 99Food: pausar a loja, horários, cardápio e envio do cardápio sem abrir o app da 99

O Painel 99Food do Aliv Hub é a tela onde a pizzaria cuida da loja na 99 sem abrir o aplicativo da 99: vê o status real, pausa e reabre, liga o modo movimento, ajusta o horário da semana e o tempo de preparo, confere o cardápio que está publicado lá, pausa itens e envia o cardápio do delivery do Hub para a 99. Ele fica no menu da esquerda, logo abaixo do Painel iFood, para quem tem a 99 conectada.

Tudo passa pela API oficial da 99. Por isso o painel mostra exatamente o que a 99 permite: não há avaliações nem indicadores prontos lá, e as leituras e mudanças têm limite de uma por minuto. A tela sempre diz quando foi a última leitura.

Por que gerenciar a 99 pelo sistema da pizzaria

Na correria do jantar, abrir outro aplicativo para pausar a loja, conferir se um sabor está ativo ou mudar o tempo de preparo custa tempo e atenção. Com o painel dentro do sistema de gestão, quem está no caixa resolve na mesma tela onde acompanha os pedidos: falta ingrediente, pausa a loja ou o item; a cozinha encheu, liga o modo movimento; o horário mudou no feriado, ajusta e salva.

Também evita surpresas no cardápio. A aba do cardápio mostra o que está publicado na 99 ao lado do produto correspondente no Hub, então dá para ver na hora um item ativo lá que está pausado aqui, um preço diferente ou um item sem código, que a 99 não deixa pausar pela integração.

Abas, permissões e conta da 99

No alto ficam as abas Loja e horários, Cardápio na 99, Enviar cardápio do Hub e Desempenho. Cada aba é uma permissão separada, marcada em Usuários, então o dono decide quem da equipe vê cada uma. Quem tem mais de uma loja conectada na 99 escolhe a conta no seletor do canto. O atalho Financeiro e repasses abre o extrato da 99 dentro do Financeiro.

Passo a passo: loja, pausa e horários

1. Dados da loja na 99: nome, endereço, telefone, categorias e se a loja abre sozinha no horário. Quando aparece Não, a 99 espera que alguém abra a loja à mão, no aplicativo dela.
2. Status na 99: mostra a situação real, como Recebendo pedidos ou Pausada, com o horário em que a pausa acaba. O botão Atualizar lê de novo e mostra há quanto tempo foi a última leitura.
3. Pausar a loja: escolha 10, 20 ou 30 minutos, ou até o fim do dia, escolha o motivo (como faltam ingredientes ou muitos pedidos no salão) e clique em Pausar na 99. A 99 aplica em alguns segundos.
4. Reabrir: Abrir na 99 tira a pausa. Fora do horário, a 99 só abre no próximo horário da semana.
5. Modo movimento: escolha de 5 a 30 minutos a mais no preparo, por 30 minutos a 3 horas, e clique em Ligar. O aviso amarelo no status mostra que está ligado; Desligar volta ao normal.
6. Horário da semana: cada dia tem suas faixas. Mude o início e o fim, tire uma faixa no xis ou acrescente outra em + faixa. A faixa pode passar da meia-noite, por exemplo das 18:00 às 00:30.
7. Tempo de preparo: é o prazo que a 99 mostra para o cliente, entre 5 e 120 minutos. Salvar na 99 pede confirmação e envia horário e preparo juntos.

Passo a passo: cardápio na 99

1. Na aba Cardápio na 99, o cardápio aparece como está publicado, separado por categoria: item, código, produto do Hub com aquele código, preço (com o valor antigo riscado quando há promoção) e a situação na 99.
2. O selo só como opção marca o que aparece apenas dentro de outro item, como borda e sabor. O número de grupos mostra quantas listas de escolha o item tem. Produto pausado no Hub aparece em vermelho.
3. Para pausar um item, clique em Ativo: ele vira Pausado. Clique de novo para ativar.
4. Para vários de uma vez, use a busca por nome ou código, Selecionar todos ou marque os itens, e clique em Pausar ou Ativar. Vão até 200 itens por vez.
5. A linha acima da lista diz quantos itens há na 99 e quando foram lidos. O Atualizar conta os segundos até a próxima leitura liberada.

Passo a passo: enviar o cardápio do Hub para a 99

A aba Enviar cardápio do Hub manda o cardápio do delivery do Aliv Hub para a 99. O envio substitui o cardápio inteiro da loja na 99: o que foi montado à mão no aplicativo de lá deixa de existir.

1. Confira a prévia: quantas categorias, itens à venda, peças (itens e opções) e grupos de opções vão.
2. Leia os avisos. Item sem preço não vai, por exemplo, e combos e meio a meio ganham observações para conferir o preço.
3. Confira a lista por categoria, com código e preço. Pizza aparece com o valor a partir do menor tamanho, e o que está pausado no Hub vai pausado.
4. Digite SUBSTITUIR para liberar o botão e clique em Substituir o cardápio da 99.
5. A 99 processa em um ou dois minutos. O resultado aparece no quadro do último envio, com as falhas item por item, quando houver.

Os preços enviados são os do delivery do Hub. Produto sem Código PDV ganha um código na hora do envio, porque é por esse código que o pedido da 99 encontra o produto certo no sistema.

Desempenho na 99

A 99 não oferece indicadores pela API, então o Hub calcula com os pedidos da 99 que chegaram ao sistema e com o extrato financeiro da 99. Escolha o período, de até 90 dias. No topo aparecem a venda dos produtos, o ticket médio, quanto os clientes pagaram (com cupons, frete e taxa), os cancelados e o valor perdido com cancelamento.

O quadro Quanto fica com você mostra, do extrato da 99, a venda, os cupons e o frete grátis bancados pela loja, as promoções pagas pela 99, a comissão, a taxa de pagamento, o motoboy da 99 e quanto a loja recebe; ao lado, quanto a 99 cobrou e quanto a loja deu em descontos, em porcentagem da venda. Mais abaixo vêm a venda por dia da semana, quem entregou, as formas de pagamento, a porcentagem de clientes novos, o mapa de pedidos por dia e horário e os mais vendidos. Os últimos dias entram no extrato com atraso, e a 99 guarda três meses.

Cuidados e ligação com o resto do sistema

• A 99 aceita uma leitura ou mudança por minuto na maioria das ações. Se clicar de novo cedo demais, a tela avisa para esperar.
• A pausa só funciona com a loja aberta, dentro do horário.
• Item sem código na 99 não pode ser pausado pelo painel: cadastre o Código PDV dele no aplicativo da 99 ou envie o cardápio do Hub.
• Toda pausa, reabertura, mudança de horário, pausa de item e envio de cardápio feito pelo painel fica registrado nos Logs do Sistema, com quem fez.
• O entregador da 99 sob demanda, o cancelamento de um item do pedido e o extrato com os repasses têm passo a passo próprio na Central de Ajuda.