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99Food: cancelar só um item do pedido
Faltou um item? Cancele só ele no 99Food, sem cancelar o pedido inteiro, e marque o item como esgotado se quiser.
Quando falta um item de um pedido do 99Food, não precisa cancelar tudo e perder a venda. Cancele só o que faltou: o cliente recebe o estorno daquele item e o resto do pedido segue normal.
Passo a passo
- Abra o pedido do 99Food e clique em "Cancelar itens no 99Food".
- Escolha os itens e a quantidade a cancelar.
- Se o item acabou, escolha em "Marcar como esgotado no 99Food": Não, Hoje ou De vez.
- Confira o resumo (o que sai e o valor aproximado devolvido ao cliente) e confirme. Não tem como desfazer.
Atenção: o pedido no Aliv Hub não muda sozinho. O cancelamento fica registrado no pedido; se precisar acertar o valor ou o estoque, use Ações › Devolver ao Estoque. Para cancelar todos os itens, use o cancelamento normal do pedido.