Radar da Frota: pedidos e motoboys no mapa, em tempo real
Como acompanhar no mapa os pedidos de entrega e a posição de cada motoboy, priorizar a cozinha, ver a fila de motoboys e despachar pedidos pelo Radar.
O Radar da Frota mostra, num mapa só, todos os pedidos de entrega da pizzaria e onde está cada motoboy, em tempo real. Ele abre pelo botão Radar, no Painel de Monitoramento da tela de Pedidos, e ocupa a tela inteira. É um recurso do plano Elite.
Por que acompanhar a frota no mapa
Quem toca delivery sabe quanto tempo se perde ligando para motoboy para saber onde ele está, ou descobrindo só no fim da noite que dois pedidos do mesmo bairro saíram com motoboys diferentes. Com o Radar, a pessoa do despacho enxerga de uma vez quais pedidos estão prontos, em que ordem devem sair, quem está esperando na loja e quem ainda está na rua. Isso ajuda a juntar entregas próximas, a respeitar a ordem de saída e a responder o cliente com segurança.
O que cada pino do mapa significa
- Pino com a pizza: a sua loja.
- Roxo: pedido na cozinha.
- Laranja, piscando: pedido pronto, esperando motoboy. O número dentro do pino é a ordem de saída: o 1 ficou pronto primeiro e é o primeiro que deve ir para a rua.
- Verde: pedido que já saiu para entrega.
- Motinha azul: motoboy livre. Motinha vermelha: motoboy com entrega.
A posição dos motoboys vem do GPS do celular, pelo aplicativo do motoboy, e vai se mexendo no mapa enquanto ele roda. Passando o mouse em cima de um pedido, aparece o resumo: número, situação, cliente, endereço, motoboy, valor, de onde veio e há quantos minutos foi feito. Vários pedidos no mesmo endereço viram um pino só, com a quantidade; pedidos com localização aproximada mostram a marca de local aproximado.
Busca e filtros
A busca do topo procura pelo nome do cliente, pelo telefone ou pelo número do pedido, e o mapa e a lista mostram só o que bate. Ao lado ficam os filtros, que ligam e desligam o que aparece no mapa:
- Cozinha, Pronto e Em Rota: mostram ou escondem os pedidos de cada etapa.
- Motoboys: mostra ou esconde as motinhas.
- Parceira: mostra os pedidos que vão com entregador parceiro, em vez do seu motoboy.
O Radar lembra a sua escolha de filtros na próxima vez que você abrir.
Coluna Em Preparo e prioridade da cozinha
À esquerda fica a coluna Em Preparo, com os pedidos na mesma ordem da tela da cozinha (KDS). Cada cartão mostra o número, a origem do pedido, há quantos minutos ele entrou e em que etapa da cozinha está, como esperando preparo ou forno.
- Para um pedido sair antes, segure o cartão e arraste para cima. A tela da cozinha recebe a nova ordem na hora.
- O olho abre os detalhes completos do pedido.
- O lápis abre o pedido no PDV para editar.
- A setinha recolhe a coluna e deixa o mapa maior.
💡 Quando priorizar: pedido de cliente que já ligou reclamando, pedido agendado com hora marcada ou entrega que vai junto com outra pronta no mesmo bairro. Com a busca ligada, o arrastar fica desligado, para não reordenar sem querer.
Coluna Despacho: fila e motoboys em rota
Em Na Fila estão os motoboys que chegaram na loja e esperam entrega, na ordem de chegada. O 1º fica destacado. Cada um mostra há quanto tempo está esperando e onde está: Na loja, a quantos quilômetros da loja, ou sem GPS.
Em Em Rota estão os motoboys na rua, com quantos pedidos levam. Clicando no nome de qualquer motoboy, você vê os pedidos que estão com ele, separados entre despachados e prontos para a rota, e o botão Trocar passa um pedido para outro motoboy.
Como despachar pelo Radar
- Clique nos pinos laranja (prontos) que vão sair juntos. Eles ficam marcados em verde. Só pedidos prontos podem ser marcados; em pino de grupo, abre uma janela para escolher os pedidos daquele endereço.
- Clique em Despachar, na barra que aparece embaixo.
- Escolha o motoboy. Quem está na fila aparece primeiro, com a posição e se já confirmou a chegada na loja.
- Confirme. Os pedidos ficam verdes, o motoboy sai da fila e passa para Em Rota. O quadro de pedidos também já mostra que eles saíram.
Rotina do despacho com o Radar numa noite cheia
- Deixe o Radar aberto numa tela dedicada ao despacho, com os filtros Pronto e Motoboys ligados.
- Olhe primeiro os pinos laranja com os números mais baixos: são os que ficaram prontos antes e esfriam primeiro.
- Antes de chamar o 1º da fila, veja se há outros pinos laranja perto do mesmo endereço ou no caminho: marque juntos e despache numa viagem só.
- Acompanhe em Em Rota quem já saiu com mais pedidos, para não sobrecarregar um motoboy enquanto outro espera parado na loja.
- Se a cozinha atrasou um pedido de cliente que já reclamou, arraste o cartão para cima na coluna Em Preparo.
Ligação com o resto do sistema
O despacho feito pelo Radar é o mesmo do quadro de pedidos: o pedido passa para Despachado com o nome do motoboy, entra no acerto do turno dele e, quando ele marca entregue no aplicativo, vai sozinho para A Finalizar. A fila de motoboys depende do turno aberto em Financeiro → Turno Motoboys.
Perguntas frequentes
Por que o motoboy não aparece no mapa?
A posição vem do GPS do celular, pelo aplicativo do motoboy: ele precisa estar com o app aberto e a localização ligada. Se o celular ficar mais de 5 minutos sem mandar a posição, o motoboy sai do mapa na próxima vez que você abrir o Radar.
Por que o motoboy não entra na fila?
Ele precisa estar com o turno aberto. Se a sua loja exige confirmação de chegada, ele também precisa tocar em Cheguei na loja no aplicativo, perto da loja. Sem isso, ele não aparece em Na Fila.
Posso arrastar um pedido em cima do motoboy para despachar?
Não. O despacho pelo Radar é feito marcando os pinos laranja dos pedidos prontos e clicando em Despachar, onde você escolhe o motoboy na lista, com quem está na fila aparecendo primeiro.
Não consigo abrir o Radar. Por quê?
O Radar da Frota faz parte do plano Elite. Em loja de outro plano, o botão mostra o selo Elite e, ao clicar, aparece o convite para falar com o suporte sobre a mudança de plano.