Totem: controle — capa, textos, tempo de espera e impressora de cada totem

O que é o Totem: controle

O Totem: controle é o painel onde o dono cuida do autoatendimento da pizzaria sem mexer no aparelho. Nele ficam a tela inicial do totem, a impressora onde sai o comprovante de cada aparelho e quanto cada totem vendeu. O botão Abrir o totem, no topo, mostra a tela do totem numa aba nova, para conferir como o cliente vê.

Tudo o que aparece no painel é da loja de quem está logado. As mudanças da tela inicial chegam ao totem sem ninguém precisar recarregar o aparelho.

Por que isso importa na operação da pizzaria

O totem é a primeira coisa que o cliente vê quando entra na loja. Uma capa bonita e uma chamada clara, como peça aqui e pague com PIX, sem fila, levam mais gente a pedir sozinha e tiram pressão do caixa. Trocar isso sem ir até o aparelho economiza tempo da equipe.

Saber quanto cada totem vende ajuda a decidir onde ele fica melhor dentro da loja, se vale ter mais um aparelho e em que horário ele trabalha mais. E escolher a impressora certa evita o cliente procurar o comprovante na impressora errada.

O painel também mostra se cada totem está online. Quando um aparelho fica sem sinal, o cartão mostra há quanto tempo ele foi visto pela última vez, e o dono percebe o problema sem precisar ir até a loja para conferir.

Passo a passo: tela inicial

1. Capa. Em Tela inicial, use Enviar capa para mandar uma imagem ou um vídeo curto. O ideal é em pé, como a tela do totem. O vídeo toca sem som e em repetição. Sem capa própria, o totem usa o banner do app de delivery e, sem banner, a imagem do logo. Com capa enviada, aparecem os botões para trocar ou remover.
2. Título. É o nome grande da tela inicial. Em branco, o totem usa o nome da loja.
3. Chamada. É a frase de baixo, que convida o cliente a pedir. Em branco, o totem usa uma frase padrão, que muda conforme a loja aceita PIX ou não.
4. Mostrar o logo da loja. Liga ou desliga o logo na tela inicial.
5. Ainda está aí? depois de (segundos). É o tempo sem toque na tela até o totem perguntar se o cliente ainda está ali. Sem resposta, a sacola é descartada e o totem volta ao início.
6. Prévia. Ao lado, a prévia mostra como a tela inicial vai ficar e muda enquanto você digita.
7. Salvar. Em Salvar, o aviso confirma, e o totem pega a mudança na próxima vez que voltar à tela inicial.

Passo a passo: totens e impressora

1. Totens. Cada aparelho aparece num cartão. Cada totem tem login próprio, criado em Usuários com o cargo Totem de Autoatendimento. O botão Criar login de totem leva direto para lá. O login é feito uma vez no navegador do totem e a sessão dura um ano.
2. Situação. O cartão mostra o nome e o e-mail do login e se o totem está online. Sem sinal recente, aparece há quanto tempo ele foi visto. Login desativado aparece como desativado.
3. Vendas. Os blocos Hoje, 7 dias e 30 dias mostram a quantidade de pedidos e o valor vendido por aquele aparelho. Pedido cancelado não conta.
4. Comprovante sai em. Escolha a impressora daquele totem. Na opção automática, o comprovante sai na impressora do computador do totem e, sem ela, na impressora do caixa. A comanda da cozinha continua saindo nas impressoras de sempre.
5. Desconectar. Encerra a sessão do aparelho na hora. Para usar de novo, alguém precisa entrar com o login no totem.

Dicas, cuidados e erros comuns

• Para tirar um totem do ar de vez, desative o login dele em Usuários. Desconectar só encerra a sessão atual.
• Use um login por aparelho. Se dois totens usam o mesmo login, os números de vendas ficam juntos e não dá para saber qual vende mais.
• Prefira capa em pé e com pouco texto. O título e a chamada já aparecem por cima, com o botão Toque para pedir.
• Se a loja ainda não tem nenhum login de totem, o painel mostra a escolha da impressora do comprovante para a loja inteira, no lugar dos cartões.
• Pedido feito no totem por alguém da loja testando com o próprio usuário aparece numa linha à parte, abaixo dos cartões.

Ligação com outras partes do sistema

Os logins dos totens são criados e desativados em Usuários. A lista de impressoras vem das impressoras cadastradas nas configurações da loja. Os números de cada cartão são os pedidos do canal totem feitos com aquele login.

O tempo do Ainda está aí?, a capa e os textos valem para todos os totens da loja. Já a impressora do comprovante é escolhida em cada cartão, aparelho por aparelho.