Catraca EVO: a saída só libera com a comanda paga
A catraca só deixa o cliente sair com a comanda paga: cadastro da catraca e dos cartões, liberação e bloqueio à mão com senha e passagens recentes.
A Catraca EVO é a integração do Aliv Hub com a catraca de controle de saída: o cliente recebe na entrada o cartão da comanda e a catraca só deixa ele sair com a conta paga. Quem conversa com a catraca é o Aliv Agent instalado no computador da loja, na versão 2.1 ou mais nova. A tela fica no menu Aplicativos › Catraca EVO e reúne a chave geral, o cadastro das catracas, o vínculo entre cartões e comandas e as passagens recentes.
Por que controlar a saída pela comanda
Em pizzaria com salão, rodízio ou sistema de comanda individual, o risco é conhecido: o cliente consome, a comanda fica aberta e ele sai sem passar no caixa. Com a catraca ligada à comanda, a liberação deixa de depender de alguém na porta conferindo papel. Comanda paga, a catraca libera; comanda aberta, a catraca bloqueia.
O controle continua com a loja. Quando é preciso abrir uma exceção, como um cliente que vai pagar depois ou um cartão com problema, a liberação é feita à mão, com a senha de quem tem permissão, e fica registrada com o nome de quem autorizou.
Ligar a integração e cadastrar a catraca
- Integração ativa: a chave no topo liga e desliga a catraca na loja. É a mesma chave que aparece nas Configurações, na guia Operacional.
- Adicionar: no quadro Catracas, abra o formulário e preencha o Nome, o PC responsável (ou qualquer PC online), o IP da catraca na rede da loja, a Porta (o padrão é 3000) e os Segundos liberada, de 3 a 30.
- Regras de cartão sem cadastro: Cartão sem cadastro pode ENTRAR vem ligado. Dá para marcar Cartão sem cadastro NÃO pode SAIR, mas o padrão deixa sair, para ninguém ficar preso.
- Status: cada catraca mostra a bolinha verde quando está conectada, vermelha quando está sem conexão ou aguardando o PC, o computador que cuida dela, quando foi vista pela última vez, quantos cartões tem e quantos estão bloqueados. Se houver erro, ele aparece em vermelho embaixo.
- Sincronizar agora: manda na hora a lista de cartões e bloqueios para a catraca, sem esperar a próxima atualização.
No próprio equipamento, a tela orienta a configuração: tipo de validação OnOff, que funciona online com o PC e, se a conexão cair, decide pela lista já gravada; modo TCP como servidor; porta 3000.
Cartões e comandas
O quadro Cartões ↔ Comandas mostra quantos cartões existem e quantos estão com a conta aberta, e oferece três formas de vincular cada cartão a uma comanda:
- Cadastrar aproximando: escolha a comanda inicial, ligue o modo e aproxime cada cartão na catraca. O número do chip lido vira o cartão da comanda mostrada, e com avançar sozinho a comanda seguinte entra automaticamente. Cartão que já tem dono não é tomado.
- Gerar faixa: cria de uma vez os cartões de uma faixa de comandas, para cartão de código de barras com o número da comanda impresso.
- Colar lista: cadastra várias linhas no formato comanda e cartão, uma por linha, quando a lista dos chips já existe.
- Limpar: apaga todos os cartões da loja, com confirmação.
A tabela mostra cada comanda, o número do cartão e a situação: livre, bloqueado (conta aberta), liberado à mão, com o horário limite e quem autorizou, ou bloqueado à mão. Em cada linha ficam os botões liberar, bloquear, automático e excluir.
Liberar ou bloquear à mão
- Liberar: vale pelos minutos escolhidos ou até o cliente passar pela catraca, o que vier primeiro. Depois volta para a regra da comanda.
- Bloquear: o cartão não sai nem com a conta paga, até alguém voltar para o automático.
- Automático: devolve a decisão para a comanda: aberta bloqueia, paga libera.
- Quem autoriza: a janela pede quem está autorizando e a senha dessa pessoa. Só aparece quem tem a permissão de liberar e bloquear a saída à mão, definida em Usuários.
Passagens recentes e cuidados
No fim da tela, Passagens recentes lista cada giro da catraca com o horário, se foi entrada ou saída, a comanda ou o cartão e a resposta, com as negadas em vermelho. A lista atualiza sozinha a cada cinco segundos, o que ajuda a entender na hora por que um cliente ficou parado na catraca.
- Antes de usar, ligue as comandas nas Configurações, guia Operacional. Com elas desligadas, a tela avisa no topo.
- Mantenha o Aliv Agent 2.1 ou mais novo aberto no computador da loja. Sem PC online, a catraca continua funcionando pela lista que já foi gravada nela.
Dica: depois de cadastrar uma faixa nova de cartões, toque em Sincronizar agora e faça um teste de entrada e saída com uma comanda aberta e outra paga.
Ligação com o resto do sistema
- A situação de cada cartão vem das comandas abertas e pagas no PDV e na Tela de Pedidos: pagou a comanda, a saída libera.
- O Aliv Agent é o mesmo programa que cuida das impressoras da loja.
- A permissão de liberar e bloquear à mão é dada por pessoa em Usuários.
Perguntas frequentes
O que acontece se o computador da loja desligar?
A catraca continua funcionando pela lista de cartões e bloqueios que já foi gravada nela. Quando o Aliv Agent volta a ficar online, a lista é atualizada; o botão Sincronizar agora manda tudo na hora.
Cliente com cartão sem cadastro fica preso?
Não, no padrão. Cartão sem cadastro pode entrar e também pode sair. A loja pode marcar que cartão sem cadastro não sai, mas o padrão deixa sair justamente para ninguém ficar preso na catraca.
Quem pode liberar a saída à mão?
Só quem tem a permissão de liberar e bloquear a saída à mão, dada em Usuários. A janela pede quem autoriza e a senha dessa pessoa, e a liberação fica registrada com o nome de quem autorizou.
Preciso de comandas ligadas para usar a catraca?
Sim. A catraca decide pela situação da comanda, então as comandas precisam estar ligadas nas Configurações, guia Operacional. Com elas desligadas, a tela da catraca mostra um aviso no topo.