Cardápio de Mesa: tablet no salão para o cliente pedir sozinho, direto para a cozinha

O Cardápio de Mesa é um tablet que fica na mesa do salão para o próprio cliente fazer o pedido. Ele mostra o cardápio com os preços do salão, deixa o cliente montar a pizza, chamar o garçom e ver a conta da mesa. O tablet não cobra nada: o pedido vai direto para a cozinha como pedido da mesa, e o pagamento é feito no caixa, no fim.

No menu do sistema, o tablet fica em Aplicativos, no item Cardápio de Mesa, e o acompanhamento dos aparelhos fica em Mesa: controle. O recurso precisa estar liberado para a sua loja pelo Aliv Hub.

Por que usar tablet na mesa do salão

Em noite cheia, o cliente espera o garçom para pedir, espera de novo para pedir mais uma bebida e espera mais uma vez para pedir a conta. Cada espera é venda que deixa de acontecer e garçom correndo de um lado para o outro. Com o tablet, o cliente pede na hora em que decide, o pedido chega escrito na cozinha e o garçom fica livre para servir e atender quem precisa.

O tablet também reduz erro de anotação: sabores, borda e observações saem do jeito que o cliente escolheu, com o preço calculado pelo sistema.

Passo a passo: configurando o tablet

1. Na primeira vez que o tablet abre o cardápio, aparece Configurar este tablet com os números das mesas da loja.
2. Toque na mesa em que o tablet vai ficar e em Continuar na mesa.
3. No modo Fixo (1 por mesa), isso é feito uma vez só: depois o tablet abre direto no cardápio daquela mesa, mesmo se for reiniciado.
4. No modo Volante (garçom leva), o garçom escolhe a mesa a cada atendimento.

Passo a passo: o que o cliente faz no tablet

Cardápio

No topo ficam o número da Mesa, Chamar garçom, Minha conta, a Sacola e o seletor de idioma, com português, espanhol e inglês quando a loja liga esses idiomas. À esquerda ficam a busca no cardápio e as categorias. Os preços são os do salão, os mesmos do cardápio de mesa.

Montando a pizza

A pizza é montada como no app de delivery: o cliente escolhe o tamanho, decide se divide os sabores, busca o segundo sabor pelo nome, escolhe a borda e os adicionais e toca em Adicionar à sacola. A regra de preço da pizza dividida é a mesma da loja.

Sacola e envio

• Na Sacola da mesa, cada item pode ter a quantidade mudada, ser editado ou removido.
• Observação para a cozinha leva o recado direto para a produção.
• Telefone (opcional) aparece quando a loja liga essa opção: serve para o cliente juntar pontos e receber ofertas, e dá para pedir sem informar.
• O total mostra os itens e a Taxa de serviço separada, com o aviso de que o pagamento é feito no caixa ao final.
• Enviar para a cozinha manda o pedido na hora. Se a internet cair no meio do envio, tocar de novo não gera pedido duplicado.

A tela Pedido enviado! confirma que a cozinha recebeu o pedido da mesa e mostra o número do pedido. Pedir mais volta ao cardápio.

Minha conta, garçom e conta

Em Minha conta, o cliente vê cada pedido da mesa com o status e os itens, a taxa de serviço e o total. Dali ele toca em Chamar o garçom, que vira um alerta na Tela de Pedidos da loja, ou em Pedir a conta, que avisa a equipe que a mesa quer fechar.

Na loja que trabalha com comanda, o tablet continua na mesa, mas pede a leitura do QR da comanda na hora de enviar o pedido ou de ver a conta.

Tela de descanso

Quando ninguém toca no tablet pelo tempo configurado, ele volta para a tela de descanso. Se ficou item na sacola, a pessoa escolhe Continuar meu pedido ou Sou outra pessoa — começar do zero; sem itens, qualquer toque abre o cardápio. Ficar parado não apaga o pedido de quem foi ao banheiro: a sacola só é descartada sozinha depois de um tempo bem maior, para o próximo cliente não herdar os itens do anterior.

Dicas e cuidados

• Deixe o tablet carregando e preso à mesa: a tela fica sempre acesa enquanto o cardápio está aberto.
• Combine com a equipe quem fica de olho na Tela de Pedidos: o chamado do garçom aparece lá, e se ninguém estiver com a tela aberta ele se perde, como uma mão levantada que ninguém viu.
• Ajuste o tempo de descanso ao ritmo do salão: curto demais interrompe quem está escolhendo; longo demais deixa a tela do cliente anterior para o próximo.
• Instale o aplicativo do tablet pelo botão Baixar APK do Tablet, no painel Mesa: controle, para o cardápio abrir em tela cheia.

Ligação com o resto do Aliv Hub

O cardápio do tablet é o mesmo do sistema, com os preços do salão. Os pedidos entram na Tela de Pedidos e na cozinha como pedidos da mesa, junto dos pedidos do garçom e do QR Code de mesa, e a conta fecha no caixa como qualquer mesa. As opções do tablet ficam em Configurações da loja, na guia Operacional: Cardápio de Mesa (Tablet), Modo do Tablet, Tempo de Descanso do Tablet e Pedir Telefone no Tablet.