Turno do motoboy só fecha com as entregas concluídas
O acerto do motoboy não deixa mais fechar o turno enquanto ele tem entrega sem concluir, seja na rua ou marcada como entregue e ainda não finalizada. A mensagem diz o número do pedido. É a mesma lógica do fechamento do caixa.
O que mudou
O fechamento do caixa do Aliv Hub sempre recusou fechar com pedido em aberto ou com motoboy sem acerto. Faltava a mesma regra no acerto do próprio motoboy: dava para fechar o turno dele enquanto ainda havia uma entrega com ele na rua. O acerto pagava só o que já estava concluído, a entrega era finalizada minutos depois e a taxa dela não entrava em acerto nenhum.
Agora o turno do motoboy só fecha quando todas as entregas dele estão concluídas. Se ainda houver pedido com ele na rua, ou marcado como entregue e ainda não finalizado, o botão de fechar responde com uma mensagem dizendo quais pedidos faltam. A mesma regra vale quando o próprio motoboy tenta encerrar o turno pelo app e quando o atendimento do suporte faz o acerto pela loja.
Por que isso importa
No fim da noite, a pressa para fechar é grande, e é justamente quando a última entrega ainda está a caminho. Fechar o motoboy nesse momento deixava a taxa dessa entrega fora do acerto. O motoboy recebia menos, o app dele mostrava um valor e o relatório da loja outro, e o dono gastava tempo comparando pedido por pedido para achar a diferença.
Com a trava:
- toda entrega do turno entra no acerto do mesmo dia;
- o valor do app do motoboy, o acerto e o relatório de entregadores batem;
- ninguém precisa lançar taxa à mão na carteira depois, o que evitava esquecimento e pagamento em dobro.
Pausar o motoboy continua livre, porque pausar não é acerto: ele só para de receber pedidos novos e termina o que está com ele. Pedido parado há mais de dois dias, que normalmente é cadastro esquecido, não segura o fechamento.
Como fazer quando o sistema não deixa fechar
A mensagem mostra o número dos pedidos que ainda estão com o motoboy.
- Se a entrega já foi feita, conclua o pedido na tela de Pedidos.
- Se quem levou foi outro motoboy, troque o motoboy do pedido.
- Se o pedido não vai mais sair, cancele.
Depois disso, feche o turno de novo pelo acerto do motoboy. A ordem da noite fica assim: concluir os pedidos, fazer o acerto de cada motoboy e, por último, fechar o caixa.
Perguntas frequentes
Por que o sistema não deixa fechar o turno do motoboy?
Porque ele ainda tem entrega sem concluir. Conclua a entrega na tela de Pedidos, ou troque o motoboy do pedido se foi outro que levou, e feche de novo.
Posso pausar o motoboy com entrega na rua?
Pode. Pausar não é acerto: ele só deixa de receber pedidos novos. O que não fecha é o turno.
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