Relatório de Entregadores conta toda entrega concluída
Com a base da data na entrega, o pedido de delivery que foi concluído direto do 'Saiu para entrega', sem o motoboy marcar 'Entreguei', passa a aparecer no Relatório de Entregadores pela hora em que foi concluído. Antes ele sumia do relatório, embora a taxa tivesse sido paga no fechamento do turno.
O que mudou
O Relatório de Entregadores, no menu Financeiro, soma as entregas e as taxas de cada motoboy num período. Quando a base da data está em "Data e hora da entrega", que é o padrão, o relatório usa o momento em que a entrega foi feita para decidir em que dia ela conta.
O problema aparecia num caso bem comum no balcão: o pedido saía com o motoboy, ele voltava, e alguém da loja concluía o pedido direto da coluna Saiu para entrega, sem passar pelo "Entregue". Isso acontece, por exemplo, quando o operador ajusta a forma de pagamento e finaliza na mesma hora, ou quando arrasta o card direto para Concluído. Nesses casos o pedido ficava sem a hora de entrega registrada e, com a base na entrega, desaparecia do relatório.
Agora o relatório usa a hora do "Entreguei" quando ela existe e, quando não existe, a hora em que o pedido foi concluído. A entrega volta a contar no resumo, na soma das taxas e na lista de pedidos do motoboy. Isso vale também para os pedidos antigos: ao abrir um período passado, as entregas que estavam faltando já aparecem.
Por que isso importa no acerto com o motoboy
O fechamento do turno, na tela de Turno dos Motoboys, já pagava essas entregas: a taxa entrava no acerto do dia e na carteira do motoboy. Só o relatório é que não mostrava o pedido. O resultado era uma conta que não fechava: o motoboy olhava o aplicativo dele, via um valor, e o dono abria o relatório e via outro.
Em pizzaria, diferença de poucos reais com entregador vira desconfiança rápido. Ninguém quer ouvir que "o sistema comeu uma entrega", e o dono não quer pagar duas vezes a mesma taxa só para encerrar a discussão. Com a correção, o relatório volta a ser a fonte para conferir a semana: as entregas que o turno pagou estão todas lá, cada uma no dia em que foi concluída.
Uma diferença pequena ainda pode existir, e ela é esperada: a entrega finalizada depois que o turno foi fechado entra só no fechamento seguinte, mas no relatório aparece no dia em que aconteceu. Para tirar a dúvida, basta abrir a lista de pedidos do motoboy e olhar a hora de cada entrega.
Como conferir o relatório com o app do motoboy
O app do motoboy mostra a carteira dele: os fechamentos de turno lançados nas datas que ele escolheu. O relatório mostra as entregas no período que você escolheu. Para comparar, use as mesmas datas nos dois.
- Abra Financeiro e entre no Relatório de Entregadores.
- Escolha o motoboy e o período, começando antes do primeiro turno e terminando depois do último.
- Deixe a base da data em "Data e hora da entrega".
- Clique no número de entregas do motoboy para ver a lista pedido a pedido, com a hora e a taxa de cada um.
Se a soma das taxas ficar diferente do total dos fechamentos, procure na lista a entrega com hora depois do último fechamento: ela será paga no próximo turno. Para guardar o registro do mês, use o botão Exportar Excel.
Perguntas frequentes
Os motoboys dizem que as taxas não batem com o meu relatório. O que conferir?
Use as mesmas datas no relatório e no app do motoboy. O app soma os fechamentos de turno; o relatório soma as entregas. Uma entrega finalizada depois do fechamento do turno entra só no fechamento seguinte, mas no relatório aparece no dia em que foi entregue.
Preciso fazer alguma coisa para as entregas que faltavam aparecerem?
Não. Ao abrir o relatório, inclusive de períodos passados, as entregas concluídas sem o Entreguei já aparecem pela hora em que o pedido foi concluído.
Isso muda o valor pago no fechamento do turno?
Não. O fechamento do turno já pagava essas entregas. A correção só faz o relatório mostrar o que o acerto já tinha pago.
- relatório de entregadores
- taxa do motoboy
- acerto do motoboy
- controle de entregas
- fechamento de turno
- sistema para pizzaria
Mais sobre financeiro
- Janta da equipe e cortesias saem do faturamento Pedido que fecha em R$ 0 com 100% de desconto, como a janta da equipe, uma cortesia ou um resgate de pontos, deixou de contar como venda no Painel, no Balanc…
- Cadastre a chave Pix da loja falando com a ALIV O dono agora pode pedir para a ALIV cadastrar, trocar ou apagar a chave Pix da loja. Ela confere o formato, lê a chave de volta e só grava depois do seu sim.…
- Filtro Com Débito volta a mostrar quem ainda deve no fiado O filtro Com Débito, na tela de Clientes, e o saldo da ficha do cliente deixavam de fora o fiado de pedidos já concluídos. Agora quem ainda deve aparece na l…
- Valores do caixa só para o dono na conversa com o suporte Na loja que recebe o resumo do caixa por link protegido, a IA do suporte só passa os valores de caixa e de vendas para o telefone de dono cadastrado ou para …
- Link do resumo do caixa agora ajuda quem não lembra a senha A página do link do resumo do caixa agora avisa que a senha é a mesma de entrar no sistema e traz o botão Esqueceu a senha?, para você trocar a senha sem pre…
Outras atualizações
- Cozinha da matriz vê na hora o pedido da filial Na dark kitchen, o quadro de Pedidos e o KDS da matriz passam a atualizar sozinhos quando entra ou muda um pedido da filial, e vice-versa. Antes o pedido da …
- Faturas do Aliv Hub que vencem no mesmo dia num Pix só Quando duas faturas do Aliv Hub vencem no mesmo dia, como a implantação e a primeira mensalidade, o Pix agora cobra a soma das duas de uma vez, mostra quais …
- Turno do motoboy só fecha com as entregas concluídas O acerto do motoboy não deixa mais fechar o turno enquanto ele tem entrega sem concluir, seja na rua ou marcada como entregue e ainda não finalizada. A mensa…
- Entrega concluída depois de fechar o turno entra no acerto do motoboy A entrega que ficou para trás num fechamento de turno, concluída depois de o motoboy ser fechado, agora entra sozinha no próximo acerto dele. Antes ela ficav…
- App do Motoboy mostra o nome completo do cliente O cartão da entrega no App do Motoboy agora mostra o nome completo do cliente, com sobrenome, e não só o primeiro nome. Ajuda a achar o cliente em hotel, con…
- Atendente de IA coloca borda na pizza do combo Quando o cliente pede um combo no WhatsApp e quer borda numa das pizzas, a atendente de IA agora coloca a borda naquela pizza e cobra o valor da borda pelo t…