Logs do Sistema mostram quando a loja abre e fecha sozinha
A abertura e o fechamento automáticos pelo horário de funcionamento agora aparecem nos Logs do Sistema, com a hora exata e o usuário Sistema Automático. Antes só o clique no botão da loja ficava registrado.
O que mudou
No Aliv Hub, a loja pode abrir e fechar de dois jeitos. O primeiro é o botão da loja, na tela de pedidos, que alguém da equipe clica. O segundo é o horário de funcionamento cadastrado: quando chega a hora, o sistema abre a loja sozinho, e quando o horário termina, fecha sozinho.
Até agora, só o primeiro jeito deixava registro. Cada clique no botão aparecia nos Logs do Sistema, com o nome de quem clicou e a hora. A abertura e o fechamento automáticos não geravam nenhuma linha, então não havia como saber, depois, a que horas exatamente a loja tinha fechado sozinha.
Agora os dois jeitos ficam registrados. Quando a loja abre ou fecha pelo horário, aparece uma linha em Abertura/Fechamento da Loja, com o usuário Sistema Automático e o texto Loja ABERTA pelo horário ou Loja FECHADA pelo horário, seguido da hora em que aconteceu.
Por que isso importa na operação
O fim do expediente é o momento em que mais aparece dúvida. Um cliente diz que tentou pedir às 23h e não conseguiu. Outro reclama que o atendente disse que ainda dava tempo e, um minuto depois, o pedido foi recusado. Um pedido do aplicativo chega muito perto da hora de fechar e ninguém sabe se a loja ainda estava aberta naquele instante.
Sem registro, a resposta dependia de memória ou de suposição. Com a hora exata do fechamento automático gravada, dá para comparar com a hora do pedido ou da mensagem do cliente e saber o que aconteceu de verdade:
- se a loja já estava fechada quando o cliente tentou pedir;
- se alguém fechou no botão antes do horário cadastrado;
- se a loja reabriu sozinha no dia seguinte na hora certa.
Isso ajuda o dono a responder o cliente com segurança e a ajustar o horário de funcionamento quando ele não combina com a operação real da pizzaria. O atendimento automático da loja também lê esse registro quando o dono pergunta pelo suporte a que horas a loja fechou.
Como consultar
Não precisa configurar nada: o registro começa sozinho para todas as lojas que usam horário de funcionamento.
- Abra Configurações e entre em Logs do Sistema.
- Em Tipo de Ação, escolha Abertura/Fechamento da Loja.
- Ajuste o período nos atalhos ou nas datas De e Até.
Cada linha mostra a data e a hora no fuso da loja. As linhas com o nome de uma pessoa são cliques no botão; as linhas com Sistema Automático e o texto pelo horário são a abertura e o fechamento feitos pelo horário de funcionamento. Os dias anteriores a esta melhoria só têm os cliques no botão.
Perguntas frequentes
A que horas minha loja fechou sozinha ontem?
Abra Configurações, Logs do Sistema, escolha Abertura/Fechamento da Loja em Tipo de Ação e o período de ontem. A linha com Sistema Automático e o texto Loja FECHADA pelo horário mostra a hora exata.
Preciso ligar alguma coisa para o registro aparecer?
Não. Toda loja com horário de funcionamento cadastrado passa a registrar a abertura e o fechamento automáticos sem nenhuma configuração.
Os dias de antes também aparecem?
Não. O registro do horário automático começa a partir desta melhoria. Nos dias anteriores, só aparecem as aberturas e os fechamentos feitos no botão da loja.
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