Entrega concluída depois de fechar o turno entra no acerto do motoboy
A entrega que ficou para trás num fechamento de turno, concluída depois de o motoboy ser fechado, agora entra sozinha no próximo acerto dele. Antes ela ficava fora de todos os acertos e a taxa só chegava ao motoboy se alguém lançasse à mão.
O que mudou
No fim da noite, é comum fechar o turno do motoboy enquanto a última entrega dele ainda está a caminho do cliente. Ele volta, a entrega é concluída alguns minutos depois e a noite acaba.
Até agora, essa última entrega se perdia no acerto. O fechamento só paga o que já estava concluído naquela hora, e o acerto do dia seguinte procura as entregas do turno novo, que já está em outro caixa. A entrega concluída no meio do caminho não entrava em nenhum dos dois, e a taxa só chegava ao motoboy se alguém percebesse a diferença e lançasse o valor à mão na carteira.
Agora a entrega que já estava com o motoboy na hora do fechamento e foi concluída depois entra sozinha no próximo acerto dele, com a taxa e a caixinha, mesmo que seja em outro dia e em outro caixa.
Por que isso importa
O motoboy confere o que recebe. Quando o valor do app dele não bate com o relatório da loja, a conversa vira desconfiança, e o dono perde tempo comparando pedido por pedido para achar uma taxa de poucos reais. Pior: quando ninguém percebe, o motoboy simplesmente deixa de receber uma entrega que fez.
Com a correção:
- a entrega concluída depois do fechamento aparece no acerto seguinte do mesmo motoboy;
- ela é paga uma vez só, porque o sistema marca a entrega como paga no acerto;
- o app do motoboy, o acerto e o relatório de entregadores passam a contar as mesmas entregas.
Para não pagar duas vezes, o sistema não puxa entregas antigas, de antes do último fechamento do motoboy, que a loja pode já ter acertado à mão. Só entra sozinha a entrega que estava em andamento no último fechamento e terminou depois dele.
Como funciona no dia a dia
Não precisa configurar nada: a regra vale para todas as lojas.
- O sistema agora não deixa fechar o turno do motoboy enquanto ele tem entrega sem concluir, do mesmo jeito que o caixa não fecha com pedido em aberto. Assim tudo sai no mesmo acerto.
- A entrega que ficou para trás num fechamento feito antes dessa trava, e foi concluída depois, entra sozinha no próximo acerto do mesmo motoboy, quando ele voltar a trabalhar.
- Não lance esse valor à mão na carteira do motoboy, senão ele recebe duas vezes.
Para conferir pedido a pedido, abra o Relatório de Entregadores e clique no número de entregas do motoboy: o app do motoboy, o acerto e o relatório passam a contar as mesmas entregas.
Perguntas frequentes
Fechei o turno do motoboy e uma entrega dele foi concluída logo depois. Ele perde essa taxa?
Não. Hoje o sistema já não deixa fechar com entrega sem concluir. A que ficou para trás num fechamento anterior entra sozinha no próximo acerto dele. Não lance o valor à mão, senão ele recebe duas vezes.
Entregas antigas que ficaram sem pagar também entram?
Não. Só entra sozinha a entrega que estava em andamento no último fechamento do motoboy. As de antes disso a loja confere e acerta pela carteira, porque podem já ter sido pagas à mão.
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