App do Motoboy mostra o nome completo do cliente
O cartão da entrega no App do Motoboy agora mostra o nome completo do cliente, com sobrenome, e não só o primeiro nome. Ajuda a achar o cliente em hotel, condomínio e prédio comercial quando falta o apartamento ou a sala.
O que mudou
No App do Motoboy, cada entrega aparece num cartão com o número do pedido, a origem (app próprio, iFood, 99 e outras plataformas), o tempo desde que o pedido entrou, os botões de WhatsApp e ligação, o endereço e o valor a receber. No alto desse cartão fica o nome do cliente.
Até agora, o cartão mostrava só o primeiro nome. O pedido guardava o nome inteiro, do jeito que o cliente cadastrou, e a tela da loja mostrava o nome completo, mas o motoboy via apenas "Aline" ou "Gabriela". Agora o cartão mostra o nome completo, com sobrenome, exatamente como chegou no pedido, inclusive nos pedidos do iFood. Nome comprido quebra a linha em vez de ser cortado com reticências. O rótulo pequeno do pino no mapa da rota continua com o primeiro nome, porque ali o espaço é curto e o que importa é o tempo de espera.
Por que isso importa na entrega
Entrega em hotel, condomínio grande, hospital e prédio comercial passa quase sempre por uma portaria ou recepção. Quando o cliente esquece de colocar o apartamento, o quarto ou a sala, o único jeito de achar a pessoa é pelo nome. Com só o primeiro nome, a recepção muitas vezes encontra várias pessoas iguais, e o motoboy fica parado na porta tentando ligar para um cliente que nem sempre atende, ou para um telefone de atendimento da plataforma que não ajuda.
Cada minuto parado na portaria é um minuto a mais de pizza esfriando e um minuto a menos para a próxima entrega. Com o nome completo na mão, o motoboy fala o nome e o sobrenome na recepção, a recepção acha o hóspede ou o morador e a entrega segue. Isso pesa ainda mais no pico, quando o mesmo motoboy leva vários pedidos na mesma rota e um atraso numa portaria empurra todos os outros.
Como o motoboy usa
Não precisa configurar nada na loja nem atualizar o aplicativo instalado no celular do entregador: a mudança vale assim que o app abre de novo.
- O nome completo aparece no alto do cartão de cada entrega, do lado da etiqueta de origem do pedido.
- Logo abaixo do endereço vem o complemento que o cliente informou, como bloco, apartamento ou referência.
- Se o cliente não informou o apartamento, o motoboy passa o nome completo na recepção.
- Se ainda assim não achar, os botões de WhatsApp e de ligação continuam no cartão, e depois do tempo mínimo de espera aparece o botão Ninguém atendeu, que avisa a loja na hora.
Se algum pedido continuar mostrando só um nome, é porque o cliente cadastrou assim na plataforma ou no app: o sistema mostra o que recebeu.
Perguntas frequentes
O motoboy vê o sobrenome do cliente nos pedidos do iFood?
Vê. O cartão da entrega mostra o nome do cliente do jeito que chegou no pedido, e nos pedidos do iFood ele normalmente vem com nome e sobrenome.
Preciso atualizar o aplicativo no celular do motoboy?
Não. A mudança vale assim que o App do Motoboy abre de novo, sem baixar nada e sem configurar nada na loja.
Por que o pino do mapa ainda mostra só o primeiro nome?
Porque o rótulo do pino é pequeno e serve para mostrar o tempo de espera de cada pedido na rota. O nome completo fica no cartão da entrega, que é o que o motoboy usa na portaria.
- app de entregador
- aplicativo para motoboy
- entrega em hotel
- entrega em condomínio
- delivery de pizzaria
- sistema para pizzaria
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