Despacho automático não manda para o seu motoboy o pedido que o entregador da plataforma leva
Pedido do 99Food ou de outra plataforma entregue pelo entregador dela não entra mais na fila do despacho automático da loja. Antes, um pedido que a 99 já tinha entregue podia cair para o primeiro motoboy da casa.
O que mudou
O despacho automático escolhe sozinho qual motoboy da loja leva cada pedido pronto. Nos pedidos do 99Food em que a entrega é feita pelo entregador da própria 99, o pedido chega ao sistema com o endereço do cliente, mas não é a loja que entrega. Até aqui, o despacho automático olhava só o endereço e podia pegar um desses pedidos, já entregue pela 99, e mandar para o primeiro motoboy da fila. Ele aparecia como despachado, com o selo de entrega parceira, para um motoboy que não ia levar nada.
Agora o despacho automático só considera pedido de entrega da loja e pula o que é coleta do entregador da plataforma, usando a mesma regra que o despachante da IA já usava.
Por que isso importa
Motoboy recebendo pedido que não é dele é confusão na expedição e acerto errado no fim do turno: a taxa de um pedido que ele não levou podia entrar no acerto dele. Também atrapalhava a fila, porque o motoboy perdia a vez num pedido que não existia para ele. Com a regra certa, a fila do despacho fica só com o que a loja realmente entrega.
Como funciona
Não há nada para configurar.
- Pedido entregue pelo entregador da plataforma segue fora do despacho da loja e anda sozinho no quadro conforme a plataforma informa.
- Pedido entregue pelo motoboy da casa continua sendo despachado normalmente, pelo despacho automático ou pela equipe.
- Se um pedido de plataforma aparecer despachado para um motoboy da casa por engano, use a troca de motoboy nas ações do pedido para corrigir o acerto.
Perguntas frequentes
Preciso mudar alguma configuração do despacho?
Não. A correção é automática e vale para todas as lojas com despacho automático ligado.
E o pedido da plataforma que a minha loja entrega?
Continua normal: se a entrega é da loja, ele entra na fila do despacho como sempre.
- despacho automático
- motoboy pizzaria
- 99food
- entregador da plataforma
- sistema para pizzaria
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