Pedido do 99Food anda sozinho no quadro quando o entregador da 99 retira e entrega

O que mudou

Quando o pedido do 99Food é entregue pelo próprio entregador da 99, a pizzaria só prepara e entrega o pacote no balcão. Até aqui, depois que o entregador retirava, o card ficava parado no quadro de Pedidos até alguém da equipe arrastar para frente, e muitas vezes o pedido continuava aparecendo como em andamento horas depois de entregue.

Agora o quadro acompanha a 99 sozinho. Quando a 99 informa que o entregador retirou o pedido, o card vai para Saiu para entrega. Quando ela informa que o pedido foi entregue ao cliente, o card vai para Entregue. Pedido que o sistema resgata depois de algum atraso na comunicação também entra direto na etapa que a 99 informa, em vez de voltar para uma etapa anterior.

Por que isso importa na operação

No jantar, cada card parado no quadro tira a atenção da equipe e atrapalha a leitura do que realmente está pendente. Pedido do 99 entregue que continua na coluna de preparo ou de pronto parece atrasado, faz alguém perder tempo conferindo e pode até levar a equipe a ligar para o cliente à toa.

Com o quadro andando sozinho, a coluna de pedidos prontos mostra só o que ainda espera o entregador, o fechamento do caixa fica mais rápido porque os pedidos já estão na etapa certa e os relatórios de tempo de entrega passam a refletir o que aconteceu de verdade.

Como funciona e o que conferir

Não há configuração nova: vale para toda loja com o 99Food conectado e pedidos entregues pelo entregador da plataforma.

• O pedido segue aparecendo normalmente na cozinha e no quadro enquanto é preparado.
• Quando a 99 avisa a retirada, ele vai para Saiu para entrega.
• Quando a 99 avisa a entrega, ele vai para Entregue.
• Pedido entregue pelo motoboy da própria loja continua como sempre: quem move é a equipe ou o app do motoboy.

Perguntas frequentes

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