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Indique e Ganhe: cliente traz cliente e os dois ganham

Ligue em Promoções e cada cliente recebe um código no app. Quem nunca pediu na loja usa o código e ganha desconto; quando o pedido é concluído, quem indicou recebe um cupom pessoal.

O que mudou

O Aliv Hub agora tem o Indique e Ganhe entre clientes. Quando a loja liga o recurso, cada cliente do app de delivery passa a ter um código próprio, que aparece em Minha Conta, na aba Indique. Ali mesmo tem um botão para mandar o código pelo WhatsApp. Quem nunca pediu na loja entra na conta, digita esse código no campo de cupom do app e ganha o desconto que você definiu. Quando esse pedido é concluído, quem indicou recebe em até 10 minutos um cupom pessoal, que vale em pedido de pelo menos o dobro do valor do prêmio. Tudo isso roda em cima dos cupons que o sistema já usa, então o desconto aparece no pedido e nos relatórios de cupom como qualquer outro.

Por que isso importa na operação

Cliente que gosta da pizza já fala dela para os amigos, mas sem um incentivo essa conversa fica solta e a loja não sabe de onde veio o pedido novo. Controlar isso na mão, com lista de quem indicou quem e prêmio entregue depois, dá trabalho e costuma falhar justamente no pico. Com o código de cada cliente, a loja sabe quem trouxe quem, o prêmio sai sozinho e só depois que o pedido foi concluído. O código só vale no primeiro pedido de quem usa e nunca na conta do próprio dono do código, e o sistema confere pelo telefone, com e sem o nono dígito. Se o pedido do indicado for cancelado depois, o prêmio ainda não usado é retirado. O prêmio também é pessoal: vale uma vez, só na conta de quem ganhou e dentro da validade que você escolheu. Assim o desconto vai para quem está chegando, e não para quem já compra de você toda semana.

Como ligar e onde acompanhar

Abra Promoções e entre na guia Indique e Ganhe. Marque Ligado, escolha o desconto de quem foi indicado, em reais ou em porcentagem, o pedido mínimo, que precisa ser maior que o desconto em reais, o prêmio de quem indicou e a validade do prêmio em dias. Clique em Salvar Indique e Ganhe. A partir daí a aba Indique aparece no app dos seus clientes. Ao lado da configuração, a lista Quem mais indicou mostra os clientes que mais trouxeram gente, com o código de cada um, quantos amigos usaram e quantos prêmios foram gerados. O recurso nasce desligado em todas as lojas, então nada muda até você ligar. Se mudar os valores depois, os códigos que os clientes já têm passam a valer com os valores novos. Se desligar, os códigos param de valer, e o prêmio de quem já indicou continua válido.

Perguntas frequentes

O cliente pode usar o próprio código de indicação?

Não. O sistema recusa o código na conta de quem é o dono dele e explica que é para mandar a um amigo que ainda não pediu na loja.

O prêmio de quem indicou entra como saldo?

Não, entra como cupom pessoal, para funcionar também em loja sem cashback. O cliente vê o código, o pedido mínimo e a validade no app, na aba Indique, e digita no campo de cupom ao fechar o pedido.

O cliente recebe mensagem quando ganha o prêmio?

Não. O sistema não manda mensagem avisando do prêmio. O cupom aparece na aba Indique, na Minha Conta do app, em até 10 minutos depois de o pedido do amigo ser concluído.

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