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Campanha no WhatsApp pode sair aos poucos, com limite por dia

Agora dá para mandar a campanha do CRM para um número de contatos por dia, em vez de todos de uma vez: com 717 contatos e limite de 100, saem 100 hoje e o resto no mesmo horário dos dias seguintes. A campanha agendada também passou a sair exatamente no horário escolhido.

O que mudou

Até aqui, a campanha do CRM WhatsApp ia para a lista inteira no horário escolhido. Quem tinha 717 contatos mandava para os 717 de uma vez, mesmo querendo distribuir ao longo da semana.

Agora, no passo em que você escolhe quando enviar, existe o campo Enviar no máximo por dia. Com o número 100, o sistema manda 100 mensagens no horário da campanha e deixa o restante na fila. No dia seguinte, no mesmo horário, sai o próximo lote, e assim por diante até acabar. Tudo isso a partir de uma única campanha, sem precisar criar uma nova por dia nem separar a lista à mão.

A tela mostra a previsão antes de disparar, por exemplo 717 contatos em 8 dias e a data do último lote. Depois de disparada, o cartão da campanha mostra o limite por dia, quantos contatos faltam e quando sai o próximo lote.

Deixando o campo em branco, nada muda: a campanha vai para todos de uma vez, como sempre foi. Na mesma entrega, corrigimos o horário da campanha agendada, que podia sair antes da hora escolhida. Agora ela sai no horário marcado, no relógio da loja, e esse é o horário que aparece no cartão.

Por que isso importa na operação da pizzaria

Campanha boa traz pedido, e pedido chega na cozinha. Quando a lista inteira recebe a mensagem na mesma hora, a resposta tende a vir toda junta: telefone, WhatsApp e app no mesmo momento, com a equipe de sempre. Distribuir o envio ao longo dos dias ajuda a loja a receber esse movimento em um ritmo que ela dá conta de atender.

O limite por dia também ajuda quem quer acompanhar o resultado com calma. Como o custo da mensagem é cobrado pela Meta conforme ela sai, dividir a lista distribui esse gasto pelos dias da campanha. E você pode olhar as conversões dos primeiros lotes antes de o restante sair: se a oferta não estiver funcionando, é só pausar ou parar de vez, e quem ainda não recebeu não recebe.

A proteção contra excesso continua valendo durante toda a campanha. Quem pedir para sair da lista no meio do caminho não recebe mais. E quem recebeu outra campanha sua nos últimos sete dias depois de a lista ser montada é pulado quando chegar a vez dele, a menos que a campanha tenha sido criada com a opção de forçar envio. Essas mensagens não são cobradas e aparecem no motivo das falhas da campanha.

Cada cliente continua recebendo uma mensagem só, mesmo que a campanha dure vários dias.

Como usar o limite por dia

Abra o CRM WhatsApp, entre em Campanhas e toque em Nova Campanha. Escolha o público, simule o alcance e selecione o template aprovado, como de costume.

No passo 3, escolha Imediato ou Agendado e preencha o campo Enviar no máximo por dia. A previsão aparece logo abaixo e se repete na revisão final. Na campanha imediata, os próximos lotes saem no mesmo horário em que o primeiro saiu. Na agendada, no horário que você marcou.

Se a campanha tiver cupom gerado na hora, a validade é estendida sozinha pelos dias da campanha, para quem recebe no último lote também ter os dias que você pediu. Quem recebe antes fica com mais tempo para usar. Se você escolher um cupom que já existe, a validade dele não muda: quando ele vence antes do último lote, a tela avisa, e aí vale gerar um cupom novo ou aumentar o limite por dia.

Entre um lote e outro, a campanha continua como Enviando. Dá para pausar, retomar ou parar de vez a qualquer momento. Ao clonar a campanha, a cópia leva o mesmo limite. O limite não vale para o teste A/B nem para o Horário inteligente, que têm outra forma de distribuir os envios.

Perguntas frequentes

Dá pra enviar a campanha pra 100 contatos por dia em vez de todos de uma vez?

Dá. No passo 3 da campanha, preencha o campo Enviar no máximo por dia com 100. O restante sai no mesmo horário dos dias seguintes, até acabar.

Se eu parar a campanha no meio, quem ainda não recebeu vai receber?

Não. Ao parar de vez, os contatos que ainda estavam na fila não recebem. Ao pausar, eles ficam aguardando e o envio continua quando você retomar a campanha.

O cupom da campanha vence antes do último lote?

O cupom gerado na hora é estendido sozinho pelos dias da campanha. O cupom que já existia não muda, e a tela avisa quando ele vence antes do último lote sair.

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