Expedição mostra a observação do pedido e destaca o troco
O cartão de cada pedido na Expedição agora traz a observação inteira do pedido e, quando o cliente vai pagar em dinheiro, o troco em destaque: quanto devolver e com quanto ele vai pagar. Assim a equipe separa o troco junto com o pedido antes de entregar ao motoboy.
O que mudou na Expedição
A Expedição é a tela de quem separa os pedidos na estufa e entrega nas mãos do motoboy. Até agora o cartão de cada pedido mostrava o número, o tempo, o cliente, o bairro, os itens e a faixa amarela da bebida que não sai da cozinha. Faltava uma informação que pesa muito na saída: o troco.
Agora o cartão ganhou o bloco Observação, logo abaixo do nome do cliente. Ele traz tudo o que está escrito na observação do pedido, linha por linha, sem cortar nada: o recado do cliente, como pedir sachê ou avisar o horário em que estará em casa, o ponto de referência do endereço e os avisos que o sistema anota. Quando o cliente vai pagar em dinheiro e precisa de troco, o topo do bloco mostra em letra grande Mandar troco, com o valor a devolver e com quanto o cliente vai pagar. As linhas da observação que falam de troco também aparecem destacadas, em verde e em negrito.
Por que isso importa na operação
Na correria do jantar, quem monta a saída do motoboy olha para a estufa e para a tela, não para a comanda que já foi impressa lá atrás. Se a informação do troco não está na frente dele, o motoboy sai sem o troco e só descobre na porta do cliente. O resultado é conhecido: cliente esperando, motoboy voltando à loja ou tirando do próprio bolso, e uma entrega que deveria ser rápida virando reclamação.
Com o troco e a observação no mesmo cartão em que a equipe confere os itens e a bebida, a saída é montada de uma vez só: pizza da estufa, refrigerante do freezer e troco separado, tudo conferido na mesma olhada. A observação inteira também evita esquecer o sachê, o talher ou o pedido especial que o cliente escreveu. Quando a loja devolve o troco por Pix, o destaque fica azul e diz Troco por Pix, para ninguém separar nota à toa.
Como usar no dia a dia
Não precisa configurar nada. Abra a Expedição pelo menu Aplicativos e deixe a tela num monitor perto da estufa. O valor do troco vem da forma de pagamento do pedido, a mesma que sai na comanda e no app do motoboy, então o que aparece na Expedição bate com o que o motoboy vê no celular dele.
Na hora de montar cada saída:
- confira os itens da cozinha e a faixa amarela Pegar fora da cozinha;
- leia o bloco Observação e separe o que o cliente pediu;
- se houver o destaque Mandar troco, separe o valor e entregue junto com o pedido.
Um clique no cartão continua abrindo a janela completa do pedido, para quem precisar ver endereço, pagamento e histórico.
Perguntas frequentes
Onde vejo o troco que tem que ir com o pedido?
No cartão do pedido na Expedição, no bloco Observação, logo abaixo do nome do cliente. O destaque verde Mandar troco mostra quanto devolver e com quanto o cliente vai pagar.
A observação aparece inteira na Expedição?
Sim. Tudo o que está na observação do pedido aparece linha por linha, sem cortar nada, e as linhas que falam de troco ficam destacadas.
E quando a loja devolve o troco por Pix?
O destaque fica azul e diz Troco por Pix, para a equipe saber que não vai dinheiro junto com o pedido.
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