Chave Pix da loja no app e no WhatsApp, sem precisar de integração
Quem não usa o Mercado Pago agora cadastra a chave Pix da loja em Pagamentos Manuais. O cliente vê e copia a chave no app delivery, e a atendente de IA manda a chave no WhatsApp com o valor do pedido. O pagamento pela chave não dá baixa sozinho: o cliente manda o comprovante e a equipe confere.
O que mudou
Nem toda loja quer ligar o Pix automático do Mercado Pago. Até agora, para quem preferia receber direto na própria conta, a atendente de IA só podia dizer que a loja passaria a chave, e alguém da equipe precisava mandar à mão. Agora a chave fica cadastrada no sistema. Em Pagamentos Manuais, na forma de pagamento do tipo Pix, aparece o quadro Chave Pix da loja, com o tipo (CPF, CNPJ, Celular, E-mail ou Chave aleatória), a chave e um nome opcional para o cliente conferir. Duas opções ligam o uso, separadas e desligadas no começo: Mostrar no app delivery faz a chave aparecer para ver e copiar, no checkout e no acompanhamento do pedido. IA envia no WhatsApp faz a atendente mandar a chave, com o valor do pedido, depois da confirmação, ou na hora, se o cliente pedir antes. A chave segue sozinha em uma mensagem separada, para copiar com um toque.
Por que isso importa na operação
Pix é a forma preferida de muita gente, e cada minuto esperando a chave é um minuto em que o cliente pode desistir. Com a chave cadastrada, ele recebe na hora, sem ninguém parar o atendimento para digitar, e sem o risco de a equipe mandar um número errado. O sistema confere o formato da chave antes de salvar, porque chave errada é dinheiro em conta de outra pessoa, e cada troca fica registrada na auditoria. Vale entender a diferença para o Pix automático: o QR do Mercado Pago dá baixa sozinho, porque o sistema enxerga o pagamento. Pela chave, o dinheiro vai direto para a sua conta e ninguém vê cair. Por isso o cliente é orientado a mandar o comprovante, a equipe confere na conta, o pedido não fica preso esperando esse pagamento e a chave não libera promoção de pagamento antecipado.
Como configurar
Abra as Configurações da loja e vá em Pagamentos Manuais. Se a lista for grande, digite pix no novo filtro do topo para achar a forma. Quando o Tipo da forma é Pix, aparece o quadro Chave Pix da loja. Escolha o Tipo da chave, digite a Chave Pix, preencha Em nome de, se quiser, e clique em Salvar chave. Depois marque Mostrar no app delivery, IA envia no WhatsApp, ou as duas. Para tirar, use Remover chave: ela sai do app e a atendente para de enviar. Se a loja tem o Pix automático do Mercado Pago ligado, no WhatsApp vale o QR e a chave não é enviada; no app, as duas opções podem aparecer juntas. Se a equipe escreveu para o cliente nos últimos 10 minutos, a chave automática também não sai por cima da conversa.
Perguntas frequentes
O pagamento pela chave Pix dá baixa sozinho no pedido?
Não. O sistema só enxerga o Pix que passa pelo Mercado Pago. Pela chave, o cliente manda o comprovante e a equipe confere na conta.
Posso usar a chave Pix junto com o Pix automático do Mercado Pago?
Pode cadastrar as duas coisas. No WhatsApp vale o QR do Mercado Pago e a chave não é enviada; no app delivery as duas opções podem aparecer.
A atendente de IA manda a chave Pix em que momento da conversa?
Depois que o pedido é confirmado, a chave sai com o valor. Se o cliente perguntar antes, ela sai na hora, sem o valor do pedido.
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