App não trava mais no mapa quando o endereço não é encontrado

O que mudou

No app de delivery, depois de salvar um endereço novo, o sistema abre o mapa para o cliente confirmar onde entregar. Quando o mapa não conseguia achar o endereço, ele abria parado na pizzaria, com o aviso de que o endereço não foi encontrado e com o botão de confirmar travado até o cliente tocar na própria casa. Agora, em loja que cobra a entrega por bairro, esse mapa não abre sozinho nesse caso: o cliente segue direto para o pagamento, e o botão Confirmar no mapa onde entregar continua no cartão do endereço para quem quiser usar. Em loja que cobra por KM ou raio, o mapa continua abrindo, porque sem o ponto não existe taxa. A segunda mudança é no nome do bairro. O CEP costuma trazer o bairro com número romano, como Jardim I ou Jardim II, e a loja muitas vezes cadastra com número, como Jardim 1 e Jardim 2. Agora os dois são entendidos como o mesmo bairro, e números diferentes são tratados como bairros diferentes, cada um com a própria taxa.

Por que isso importa na operação

A etapa do endereço é onde o cliente já decidiu comprar: ele escolheu a pizza, colocou no carrinho e foi para a finalização. Ver um mapa parado em outro lugar, com a mensagem de que o endereço não foi encontrado e um botão que não funciona, passa a impressão de que o pedido não vai dar certo. Muita gente desiste ali e chama a loja no WhatsApp ou liga dizendo que o app não funciona, e a pizzaria fica sem saber o motivo. Em loja que cobra por bairro, esse mapa nem era necessário para calcular a taxa. Já o número romano mexia direto no valor cobrado: quem morava no bairro número 2 podia cair na taxa do bairro número 1, que costuma ser diferente, e a loja recebia menos pela entrega sem perceber. Na tela de pedidos e no cadastro do cliente, o bairro agora fica com o nome da sua lista de entrega.

Como usar e o que conferir

Você não precisa ativar nada: as duas mudanças já valem para o app, para o PDV e para os pedidos que entram no sistema. Não é preciso cadastrar o mesmo bairro duas vezes, uma com romano e outra com número, basta um. Vale conferir em Taxas de Entrega se cada bairro numerado tem a taxa certa. O mapa não acha o endereço, na maioria das vezes, porque a chave do Google Maps da loja foi recusada pelo Google, o que costuma ser cobrança desativada na conta do Google Cloud ou serviço não liberado na chave. O pedido fecha mesmo assim na loja por bairro, mas a busca de endereço some e o pedido fica sem o ponto no mapa, que ajuda o motoboy a achar a casa. Por isso, se a sua chave estiver com problema, vale regularizar em Configurações. Para acompanhar quantos clientes chegam na finalização e quantos compram, abra Relatórios e veja o Funil do App.

Perguntas frequentes

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