Despacho em lote não leva mais pedido já concluído
Ao despachar vários pedidos de uma vez, a seleção agora é limpa depois de cada despacho, e o sistema não deixa um pedido já entregue, concluído ou cancelado sair de novo com outro motoboy. Assim a taxa de entrega fica no acerto de quem realmente entregou.
O que mudou
No quadro de pedidos dá para marcar vários pedidos e despachar todos com o mesmo motoboy de uma vez. Depois desse despacho, a marcação dos pedidos ficava guardada sem aparecer na tela. Se, minutos depois, o atendente marcasse outros pedidos e despachasse com outro motoboy, os pedidos antigos iam junto, mesmo que já tivessem sido entregues e concluídos.
Agora são duas proteções. A primeira: depois de cada despacho a seleção do quadro é zerada de verdade, e o próximo despacho leva só o que estiver marcado na tela. A segunda: o sistema não aceita mais que um pedido entregue, concluído ou cancelado saia de novo. Se ele vier junto por qualquer motivo, fica de fora e os outros pedidos saem normalmente; se for o único, o despacho é recusado com uma mensagem dizendo qual pedido já terminou.
Por que isso importa no acerto do motoboy
Cada pedido de entrega carrega a taxa do motoboy que levou. Quando um pedido concluído trocava de motoboy sem ninguém perceber, a taxa saía do acerto de quem entregou e caía no acerto de outro, e o pedido aparecia no perfil do motoboy errado. No fechamento da noite isso vira discussão no balcão, conta refeita na mão e desconfiança da equipe.
Com a correção, o histórico de quem saiu e de quem entregou continua valendo: o pedido concluído fica com o motoboy que fez a entrega, e o relatório de entregas por motoboy bate com o que aconteceu na rua. Isso vale para pedidos do aplicativo próprio, do WhatsApp e das plataformas como iFood, 99 e aiqfome.
Como usar o despacho em lote
O uso não muda.
- No quadro de pedidos, marque os pedidos de entrega que vão sair juntos.
- Clique em despachar e escolha o motoboy.
- Confira na janela a lista de pedidos que vão com ele.
Depois de despachar, a seleção some sozinha. Se precisar trocar o motoboy de um pedido que ainda está em rota, basta despachar de novo com o motoboy certo. Pedido que já foi entregue ou concluído não troca mais de motoboy pelo despacho; se a entrega foi lançada no nome errado, fale com o suporte.
Perguntas frequentes
Posso trocar o motoboy de um pedido que já saiu para entrega?
Pode. Enquanto o pedido está em rota, despache de novo com o motoboy certo e ele passa a ser o responsável pela entrega.
O que acontece se um pedido concluído estiver na seleção?
Ele fica de fora do despacho e os outros pedidos saem normalmente. Se só ele estiver selecionado, o sistema avisa que esse pedido já terminou e não sai de novo.
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