Combo com pizzas de tamanhos diferentes sai separado na comanda

O que mudou na comanda dos combos das plataformas

Combo vendido em plataforma de delivery chega no sistema com todas as partes juntas, mesmo quando traz pizzas de tamanhos diferentes. A comanda lia essa lista como os sabores de uma pizza só. Um combo com uma pizza grande de calabresa e um broto de brigadeiro saía assim: 1/2 Calabresa e 1/2 Brigadeiro. Para quem olhava o papel, parecia uma única pizza meio a meio. Agora cada tamanho sai no seu bloco, com o nome que a própria plataforma mandou, como Grande 8 Pedaços e Broto 4 Pedaços, e uma linha tracejada separa uma pizza da outra. A bebida do combo também sai no bloco dela, sem entrar na conta de sabores. Quando as partes são do mesmo tamanho e não há rótulo separando, elas continuam juntas, porque nesse caso são sabores da mesma pizza. A tela da cozinha e a tela do pedido já mostravam essa separação. Agora o papel mostra o mesmo que elas.

Por que isso importa na hora do movimento

Quem está na bancada monta o pedido pelo que lê. Se a comanda diz meia calabresa e meio brigadeiro, a reação natural é abrir uma massa só e dividir a pizza ao meio. O cliente pagou por duas pizzas, e a loja corre o risco de entregar uma, ou de parar no meio do pico para conferir na tela e refazer. Isso custa massa, recheio, tempo de forno e, muitas vezes, uma reclamação na plataforma, que pesa na avaliação da loja. Com um bloco para cada tamanho, a leitura fica direta: quantas massas abrir, de que tamanho e com qual sabor. A observação do cliente também acompanha essa conta. Num combo com duas pizzas, ela sai marcada como valendo para o item inteiro, e não para uma pizza só.

Como usar e o que conferir na sua loja

Não há nada para configurar. A mudança vale sozinha para as próximas comandas, em qualquer impressora, sem mexer no cadastro do combo, nas categorias ou na plataforma. O nome de cada bloco vem do que a plataforma envia, então, se quiser nomes mais claros na comanda, vale revisar como os grupos do combo estão escritos no painel da própria plataforma. Para conferir, olhe a próxima comanda de um combo com pizzas de tamanhos diferentes: cada pizza precisa aparecer no seu bloco, com o tamanho em cima, sem fração, a menos que aquela pizza tenha mesmo dois sabores. Se o combo tem uma pizza meio a meio e um broto, a parte de dois sabores continua com 1/2 em cada sabor dentro do bloco dela. Vale avisar a equipe da cozinha, porque o formato do papel muda um pouco para esses combos. Se alguma comanda ainda parecer diferente do que está na tela do pedido, siga a tela e mande uma foto do papel para o suporte.

Perguntas frequentes

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