Comandas voltam a sair sozinhas depois de uma instabilidade

O que mudou na impressão das comandas

O Aliv Agent, programa que fica no computador da impressora, mantém uma conexão aberta com o sistema para receber as comandas. Depois de uma instabilidade, essa conexão podia ficar pela metade: o computador continuava aparecendo como conectado, mas não recebia o aviso de que havia comanda nova. Agora o sistema percebe quando isso acontece e refaz a conexão sozinho, e o agente volta a receber em poucos segundos. Além disso, a cada dez segundos o sistema confere se há alguma comanda esperando na fila daquele computador e entrega, mesmo que o aviso tenha se perdido. Essa mudança vale para todas as versões do Aliv Agent, sem precisar atualizar nada.

Por que isso importa na operação

Comanda que não sai é pedido que a cozinha não vê. O pior desse tipo de falha é que nada parece errado: o sistema mostra o computador conectado, o pedido aparece na tela e a impressora fica em silêncio. Até alguém perceber, vários pedidos já ficaram para trás, e a loja precisa conferir um a um o que foi feito. Com a reconexão automática, a impressão volta sozinha, sem ninguém precisar saber o que aconteceu, reiniciar programa ou chamar o suporte no meio do movimento. A equipe continua trabalhando normalmente, e a cozinha recebe as comandas que estavam esperando assim que a conexão volta.

O que fazer na sua loja

Não há nada para configurar nem instalar: a correção vale sozinha. Se uma comanda não sair, o caminho continua o mesmo: confira no pedido se a impressão foi pedida e use o botão de imprimir de novo. Em Impressoras, o botão Solução de problemas mostra a causa quando o problema é no computador ou na impressora, como impressora desligada ou sem papel. Vale lembrar que a impressora também depende do computador ligado e do Aliv Agent aberto, com o ícone perto do relógio do Windows. Depois de uma queda de energia na loja, confira esses dois pontos antes de lançar o próximo pedido, e faça uma impressão de teste para ter certeza.

Perguntas frequentes

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