Comanda de combo não repete mais borda nem item

O que mudou na comanda de combo

A comanda impressa agora mostra cada escolha do combo uma vez só. Antes, em dois casos, a mesma coisa aparecia duas vezes. O primeiro era a borda escolhida como opção de um grupo do combo, por exemplo um grupo chamado Borda recheada: ela saía no lugar certo e saía de novo no fim do item, colada no último sabor, com um 1X na frente. O mesmo valia para a opção Sem Borda. O segundo caso era o combo que chega das plataformas de delivery: cada item saía com o nome do seu cardápio e, logo abaixo, com o nome usado na plataforma. Uma pizza de brigadeiro podia aparecer como Brigadeiro e como Broto Brigadeiro, com cara de dois itens diferentes. O pedido, o total e a tela do sistema sempre estiveram certos. Só a impressão repetia.

Por que isso importa na operação

A cozinha monta o pedido pelo papel. Quando a comanda mostra duas bordas ou dois refrigerantes, quem está na bancada no meio do movimento tende a acreditar no que leu e faz a mais. Isso vira ingrediente gasto sem venda, pizza que atrasa por causa de uma dúvida e gente parando para conferir na tela o que deveria estar claro no papel. Também aparece no balcão e na entrega, porque a via de entrega é a que o motoboy e o atendente usam para conferir o que vai na sacola. Com a comanda igual ao pedido, a cozinha pode confiar no papel de novo, e a conferência fica rápida. As escolhas que só existem na descrição do item, como o tipo de massa, a borda e os adicionais de pedidos vindos de plataformas, continuam saindo normalmente, porque ali não há repetição.

Como usar e o que conferir

Não há nada para configurar. A mudança vale para toda comanda impressa de combo. Vale a pena mandar imprimir um combo com borda e comparar a comanda com o pedido na tela: os dois devem mostrar as mesmas escolhas. Se você já avisou a equipe para desconfiar de borda repetida, pode tirar esse aviso da cozinha. Se ainda aparecer algum item repetido, a regra continua sendo olhar o pedido na tela antes de montar, porque é ali que está o que o cliente escolheu e pagou. Depois, mande a foto da comanda para o suporte, com o número do pedido, para a gente olhar aquele caso. As vias já impressas não mudam: só as impressões feitas depois da atualização saem do jeito novo.

Perguntas frequentes

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