Tela de acesso suspenso mostra a fatura que o Pix vai cobrar
Quando a loja tem mais de uma fatura em aberto, a tela de acesso suspenso agora mostra a mais antiga, a mesma que o Pix cobra, e diz a que ela se refere. Antes, o valor na tela podia ser diferente do valor do Pix.
O que mudou
Quando uma loja fica bloqueada no Aliv Hub, quem tenta abrir o painel vê a tela de acesso suspenso, com os dados de uma fatura e o botão para gerar o Pix. Se havia mais de uma fatura em aberto, por exemplo a implementação e a primeira mensalidade, essa tela podia mostrar uma e o Pix cobrar outra. O dono lia um valor e um vencimento e, ao gerar o Pix, encontrava um valor diferente.
Agora a tela e o Pix seguem a mesma regra: os dois usam a fatura em aberto mais antiga. A tela também deixou de chamar tudo de mensalidade. Há uma linha nova, Referente a, que diz o que está sendo pago, como a implementação ou a mensalidade do mês.
O suporte também passou a informar o mesmo dia de vencimento que aparece no painel. Em alguns casos, a conversa citava um dia antes. E a fatura que vence hoje não é mais descrita como vencida.
Por que isso importa na operação
Com a loja bloqueada, ninguém da equipe entra no painel: nem o dono, nem o caixa, nem quem cuida do cardápio. Nessa hora, a pessoa quer resolver rápido e voltar a trabalhar. Um valor na tela e outro no Pix geram dúvida justamente nesse momento: qual é o certo, será que estou pagando a fatura errada, preciso chamar alguém antes de pagar?
Com os dois iguais, quem está na frente da tela sabe o que vai pagar antes de gerar o código. Isso evita pagamento interrompido e conversa desnecessária para confirmar um valor. Para quem administra mais de uma loja, ver a referência de cada fatura também ajuda a separar a implementação de uma casa da mensalidade de outra.
Como pagar e liberar a loja
Abra o painel com o seu login. Se a loja estiver bloqueada, a tela de acesso suspenso aparece com o vencimento, a referência e o valor da fatura. Clique em Gerar PIX e pagar agora e pague o código pelo aplicativo do banco.
Assim que o pagamento cair, a liberação é automática e a equipe volta a entrar. Se ainda restar outra fatura em aberto, ela continua na sua conta e aparece no aviso do topo do painel, no dia do vencimento dela ou se estiver atrasada, com o botão Pagar Agora. Se tiver algum problema com a fatura, o botão de falar com o suporte continua na mesma tela.
Perguntas frequentes
Tenho duas faturas em aberto. Qual delas aparece na tela de acesso suspenso?
Aparece a fatura em aberto mais antiga pela data de vencimento, que é a mesma cobrada pelo Pix gerado nessa tela.
A funcionária consegue entrar para mexer no cardápio com a loja bloqueada?
Não. Com a loja bloqueada, ninguém da equipe entra no painel. Depois que o pagamento cair, a liberação é automática e todos voltam a entrar.
Preciso avisar alguém depois de pagar o Pix?
Não precisa. A tela acompanha o pagamento e a liberação da loja é automática assim que o valor cair.
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