Multi-Caixa: número do pedido não repete na mesma noite
Na loja com Multi-Caixa, cada operador tinha uma contagem própria e dois pedidos podiam sair com o mesmo número na mesma noite. Agora a loja inteira usa uma sequência só por dia de operação.
O que mudou
O Multi-Caixa permite que cada operador trabalhe com o próprio caixa. Até agora, a contagem do número do pedido acompanhava esse caixa: cada operador tinha a sua sequência, e o pedido do app tinha outra. Com dois operadores lançando na mesma noite, os dois podiam chegar ao mesmo número, e a cozinha recebia dois pedidos iguais no número, de clientes e mesas diferentes. Agora, na loja com Multi-Caixa, operadores e app usam uma sequência só. A contagem também deixou de ser afetada pela meia-noite no horário universal, que aqui cai às 21h, no meio do jantar, e podia fazer um número do app se repetir. O dia de operação passa a virar às 6h da manhã no fuso da loja, então quem trabalha depois da meia-noite continua na mesma sequência. O caixa de cada operador segue separado, como sempre: só a numeração passou a ser única.
Por que isso importa na operação
O número do pedido é como a equipe conversa durante o serviço. A pergunta é sempre a mesma: cadê o 26? Se existem dois 26 na mesma noite, a pizza pode ir para a mesa errada, a etiqueta pode ser reimpressa para o pedido errado, e o motoboy ou o caixa podem conferir o pedido errado. A confusão aparece justamente no horário de maior movimento, quando há mais operadores lançando ao mesmo tempo. Com uma sequência só, cada pedido do dia tem um número só dele, e a conversa entre salão, cozinha e entrega fica mais simples. Quem usa um caixa só não tem nenhuma mudança na contagem durante o turno: o número continua seguindo o turno de caixa da loja, como já acontecia.
O que você precisa fazer
Nada. A mudança vale sozinha para quem usa o Multi-Caixa, e não há ajuste para ligar.
- O número continua de onde a loja parou naquele dia: a sequência não recomeça do zero no meio da operação.
- Os prefixos seguem iguais: M para pedido lançado no PDV, APP para pedido do app do cliente e T para pedido do totem.
- Como a sequência agora é uma só, é normal ver o número pular dentro de cada prefixo, por exemplo M-14, APP-15 e M-16. O número pulado está em um pedido de outro canal, não foi perdido.
- O fechamento de caixa não muda: cada operador continua conferindo o próprio caixa, e o pedido entra no caixa de quem finaliza, como antes.
Perguntas frequentes
O caixa de cada operador continua separado no Multi-Caixa?
Sim. Só a numeração dos pedidos passou a ser única na loja. O caixa, a conferência e o fechamento de cada operador continuam como estavam.
Por que os números pulam agora dentro do M ou do APP?
Porque PDV, app e totem usam a mesma sequência na loja. Se o M-14 foi seguido pelo M-16, o 15 está em um pedido de outro canal.
Quando o número do pedido volta a contar do começo?
No Multi-Caixa, a contagem é por dia de operação, que vira às 6h da manhã no fuso da loja. Com um caixa só, ela segue o turno de caixa aberto.
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