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Correção PDV e caixa

Comanda aberta agora troca de mesa

Na loja que trabalha por comanda, o menu Ações do pedido ganhou Trocar mesa: corrige a mesa digitada errada ou acompanha o cliente que mudou de lugar, sem trocar o número da comanda. O antigo Transferir virou Trocar comanda.

O que mudou

Muita pizzaria com salão trabalha por comanda: cada cliente ou turma recebe um número de comanda, e a mesa em que a turma está sentada fica ligada a ela, para o garçom saber onde levar o pedido e o caixa achar a conta pelo mapa do salão. Até agora, depois de aberta, a comanda não deixava trocar essa mesa. O item Transferir mesa do menu Ações, na loja que trabalha por comanda, passava o pedido para outra comanda livre, e a mesa continuava a mesma.

Agora o menu Ações da comanda tem duas ações separadas. Trocar mesa muda só a mesa ligada à comanda: o número da comanda continua o mesmo, com todos os itens, pagamentos lançados e o valor da conta. Trocar comanda é o antigo Transferir, que passa o pedido inteiro para outra comanda livre. Na loja que trabalha só por mesa, sem comanda, nada mudou: o item Transferir mesa continua lá, do mesmo jeito.

Por que isso importa no salão

No salão, mudar de mesa é coisa de toda noite. A turma que chegou com quatro pessoas ganha mais duas e vai para a mesa grande, o casal pede para sair do sol, o garçom digita 12 quando era 21 na pressa do atendimento. Se o sistema não deixa corrigir, a comanda fica apontando para a mesa errada: o pedido sai da cozinha e o garçom leva para o lugar errado, o mapa do salão mostra uma mesa ocupada que está vazia e outra livre que está cheia, e na hora de fechar o caixa procura a conta no lugar errado.

Com o Trocar mesa, a correção leva dois cliques e não mexe na conta. Nada é relançado, nada volta para a cozinha e nenhum item se perde. E como no salão por comanda várias comandas dividem a mesma mesa, dá para mandar a comanda para uma mesa onde já existe outra comanda aberta, por exemplo quando duas turmas se juntam e cada uma quer continuar pagando a sua conta. A trava que existe para a loja que trabalha só por mesa continua: se a mesa de destino tem uma conta de mesa sem comanda, o sistema avisa e não mistura as duas contas.

Como usar

O caminho é o mesmo para o caixa e para quem atende pelo PDV:

Para passar o pedido para outro número de comanda, use Ações e depois Trocar comanda, que lista só as comandas livres. Para juntar a conta de duas mesas e ser avisado na hora de cobrar, continue usando Vincular mesa, que não mudou.

Perguntas frequentes

Trocar a mesa muda alguma coisa na conta da comanda?

Não. Os itens, os pagamentos já lançados e o valor continuam iguais. Só a mesa ligada à comanda muda, e nada é enviado de novo para a cozinha.

Posso mandar a comanda para uma mesa onde já há outra comanda?

Pode. No salão por comanda, várias comandas dividem a mesma mesa, e cada uma continua com a sua conta. O sistema só recusa quando a mesa de destino tem uma conta de mesa sem comanda, para não somar duas contas.

Na loja que trabalha só por mesa, o que mudou?

Nada. O menu Ações continua com Transferir mesa, que passa o pedido para outra mesa livre, como antes.

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