ALIV cancela pedido em conferência e calcula a projeção do mês
Pela voz, a ALIV agora cancela o pedido da atendente virtual que está esperando a conferência da loja, sempre perguntando antes, e responde a projeção de vendas do mês pela média de cada dia da semana. A contagem de pizzas também ficou certa nas lojas que vendem pizza pelo sabor.
O que mudou
A ALIV é a assistente de voz do dono no Aliv Hub: ela fala o resumo da loja, responde perguntas sobre vendas e pedidos e faz mudanças com o seu ok. Três coisas ficaram melhores.
Primeiro, ela passou a cancelar o pedido feito pela atendente virtual do WhatsApp que ainda está na conferência da loja, aquele que espera alguém aprovar antes de ir para a cozinha. Antes ela respondia que não conseguia e mandava abrir a tela de pedidos. Agora ela diz o número e o valor do pedido, pergunta se pode cancelar e só cancela depois do seu sim. O cliente recebe no WhatsApp o aviso de que o pedido não vai sair, e o saldo e os pontos que ele tinha usado voltam para a conta dele.
Segundo, a pergunta sobre projeção do mês tem resposta calculada pelo sistema. A ALIV traz duas contas: a mesma do card Projeção do Financeiro, que usa a média por dia do mês, e uma conta por dia da semana, que olha quanto cada dia vendeu nas últimas quatro semanas e multiplica pelos dias que ainda faltam no mês.
Terceiro, a resposta para quantas pizzas a loja vendeu usa sempre o contador de pizzas do Painel, que conta cada pizza uma vez, seja ela vendida pelo sabor, pelo tamanho ou dentro de um combo.
Por que isso importa na operação
No fim da noite, o dono quer resolver as coisas sem abrir tela por tela. Um pedido que a atendente virtual montou e que o cliente desistiu fica parado na conferência até alguém decidir. Com a ALIV, basta dizer o número do pedido e confirmar. Quando o mesmo cliente tem dois pedidos esperando, ela cancela exatamente o número que você falou. Pedido já pago online continua sendo cancelado na tela de pedidos, porque precisa de estorno, e pedido que já foi para a cozinha também, porque lá o cancelamento pede a senha de administrador.
A projeção do mês ajuda a decidir compra, escala da equipe e meta. Pizzaria vende muito mais no fim de semana do que na segunda-feira, então uma média simples por dia pode enganar. A conta por dia da semana leva isso em consideração e diz quantos dias de semana e quantos sábados e domingos ainda faltam. Loja aberta há menos de uma semana não fica com projeção zerada nos dias que ainda não teve: esses dias entram pela média dos dias que já venderam.
Na contagem de pizzas, lojas que cadastram a pizza pelo sabor viam um número muito menor do que o real. Agora o número falado é o mesmo do Painel.
Como usar
Abra a ALIV pelo botão do topo ou dizendo Hello ALIV e fale do seu jeito.
- Para cancelar: diga, por exemplo, cancela o pedido APP-49. Ela confere o pedido, lê o número e o valor e pergunta se pode. Responda sim e ela cancela. Precisa ter a permissão de mexer em pedidos, a mesma do botão da tela.
- Para a projeção: pergunte qual a projeção de venda deste mês ou quanto vou fechar o mês por dia de semana e fim de semana. Ela diz qual conta usou e se o valor é antes ou depois do desconto.
- Para pizzas: pergunte quantas pizzas saíram ontem ou no turno de sábado.
Não é preciso configurar nada. Tudo funciona nas lojas que têm a chave do Claude cadastrada para a ALIV.
Perguntas frequentes
A ALIV cancela pedido sem eu confirmar?
Não. Ela diz o número e o valor do pedido, pergunta se pode cancelar e só cancela depois do seu sim, na fala seguinte.
O cliente fica sabendo que o pedido foi cancelado?
Fica. Ele recebe no WhatsApp o aviso de que o pedido não vai sair e que não precisa pagar nada por ele, e o saldo e os pontos usados voltam para a conta dele.
Qual projeção a ALIV usa?
Ela traz as duas: a do card Projeção do Financeiro, pela média do mês, e a por dia da semana, pela média de cada dia nas últimas quatro semanas. Ela diz qual está falando.
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