ALIV avisa pedido cancelado e para de falar quando você pede
A ALIV agora fala quando um pedido é cancelado, com o motivo, e você liga ou desliga os avisos falando com ela. Ela também passa a dizer quantos pedidos estão na cozinha agora.
O que mudou
A ALIV, a assistente de voz do Aliv Hub, já falava sozinha quando algo pedia a atenção do dono: pedido passando do tempo na cozinha, pedido pronto sem motoboy, Pix sem pagar e reclamação nova. Agora o pedido cancelado entra nessa lista. Ela diz o número do pedido, o primeiro nome do cliente e o motivo que foi registrado, em até cerca de um minuto depois do cancelamento, se a tela estiver aberta naquele momento. Quando saem vários juntos, ela fala de uma vez só, sem repetir o mesmo pedido. Os avisos também passaram a obedecer à conversa. Antes só dava para ligar e desligar pelo botão da tela. Agora, se você disser "para de me interromper", ela desliga os avisos falados naquele aparelho, e "pode voltar a me avisar" liga de novo. A terceira mudança está no cartão Operação agora, que ganhou a linha Na cozinha, com quantos pedidos estão em preparo naquele momento. Essa conta também vale para a pergunta falada.
Por que isso importa na operação
Cancelamento é um dos números que o dono mais quer acompanhar, porque pode ser cliente que desistiu pela demora, pedido duplicado ou erro de quem lançou. Quando ele só descobre no fechamento, já não dá mais para perguntar à equipe o que aconteceu. Ouvindo na hora, ele pergunta enquanto todo mundo ainda lembra do pedido. Nem todo cancelamento vira aviso: o Pix que o cliente abandonou sem pagar e o cancelamento automático do fechamento de caixa ficam de fora, porque ninguém decidiu nada ali e eles só encheriam a fala de ruído. Poder calar a ALIV pela voz também importa, porque no pico o dono nem sempre está com a mão livre para clicar num botão, e em reunião ele precisa de silêncio. Saber quantos pedidos estão na cozinha responde à primeira pergunta de quem chega no meio do turno: como está a fila agora?
Como usar
Abra a ALIV ou o Painel no computador, no tablet ou no celular. Os avisos falados só tocam com uma dessas telas aberta e à vista naquele aparelho e com o botão Avisos ligados. Eles ligam e desligam todos juntos, sem escolher um só. Eles não vão por WhatsApp. Para desligar, clique no botão ou diga "para de me interromper". A escolha vale para aquele aparelho, então o celular e o computador do caixa podem ficar diferentes. Para saber a fila, pergunte "quantos pedidos tem na cozinha?" ou olhe o cartão Operação agora. Para ver os cancelados do dia e os motivos, pergunte "teve pedido cancelado hoje?" e peça para ela procurar qual foi. As perguntas livres usam a chave do Claude da própria loja. Sem a chave, os avisos falados e os cartões continuam funcionando, e a ALIV responde aos assuntos do resumo. Ela agora também responde quando a pessoa pergunta o que ela sabe fazer ou pede uma mudança no cardápio, explicando o caminho.
Perguntas frequentes
A ALIV avisa o cancelamento pelo WhatsApp?
Não. O aviso é falado, com a ALIV ou o Painel abertos naquele aparelho e o botão Avisos ligados.
Todo pedido cancelado vira aviso?
Quase todos. O Pix abandonado pelo cliente e o cancelamento automático do fechamento de caixa não viram aviso, porque ninguém decidiu nada nesses casos.
Desligar os avisos vale em todos os aparelhos?
Não. A escolha vale para o aparelho em que foi feita. Em outro aparelho, os avisos seguem como estavam.
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