A atendente de IA vende os combos fechados do cardápio

O que mudou

Uma pizzaria costuma ter dois tipos de combo. O primeiro tem escolha: o cliente decide o sabor da pizza, a bebida ou a borda. O segundo é fechado: um lanche, uma porção de batata e um refrigerante, tudo já definido e com preço único.

Até agora, a atendente de IA do WhatsApp só enxergava o primeiro tipo. O combo fechado continuava à venda no app e no PDV, mas para ela não existia. Quando o cliente mandava o print do anúncio ou pedia o combo pelo nome, a resposta era que ele não estava no cardápio, e a atendente oferecia os mesmos itens separados, por um preço maior.

Agora todo combo fechado ativo e marcado para o canal da IA entra no cardápio dela, com o preço certo, inclusive quando a loja faz promoção.

Por que isso importa na operação

Cliente que recebe a informação de que o combo anunciado não existe costuma desistir, ou passa a discutir o preço na conversa, e a equipe precisa entrar para desfazer o mal-entendido. Em horário de pico, isso significa atendente parado no celular e pedido montado à mão.

Com a correção, a venda sai direto pela conversa. O pedido grava os itens do combo no mesmo formato usado pelo app, então a cozinha lê a comanda como já está acostumada, a impressão continua igual e o estoque baixa pela ficha técnica de cada item que vem dentro do combo.

A atendente também compara melhor os combos. Ela não sugere mais como troca equivalente um combo de outro tamanho só porque os sabores são os mesmos: se o nome de um diz pizza individual e o do outro diz pizza grande, eles não são tratados como a mesma coisa.

Como usar e onde conferir

Não precisa configurar nada para ativar. Se um combo não estiver sendo oferecido, confira em Cardápio, na guia Combos e Variações:

• se o combo está ativo;
• se o canal da IA do WhatsApp está ligado no combo e na categoria dele;
• se o dia e o horário de disponibilidade incluem o momento do pedido;
• se todos os itens que vêm dentro dele estão ligados.

Combo com item desligado não entra enquanto o item estiver desligado, porque a cozinha não teria como montar. Combo com meia pizza fixa dentro continua sendo lançado pela equipe.

Perguntas frequentes

Outras atualizações

• Cozinha da matriz vê na hora o pedido da filial Na dark kitchen, o quadro de Pedidos e o KDS da matriz passam a atualizar sozinhos quando entra ou muda um pedido da filial, e vice-versa. Antes o pedido da …
• Faturas do Aliv Hub que vencem no mesmo dia num Pix só Quando duas faturas do Aliv Hub vencem no mesmo dia, como a implantação e a primeira mensalidade, o Pix agora cobra a soma das duas de uma vez, mostra quais …
• Turno do motoboy só fecha com as entregas concluídas O acerto do motoboy não deixa mais fechar o turno enquanto ele tem entrega sem concluir, seja na rua ou marcada como entregue e ainda não finalizada. A mensa…
• Entrega concluída depois de fechar o turno entra no acerto do motoboy A entrega que ficou para trás num fechamento de turno, concluída depois de o motoboy ser fechado, agora entra sozinha no próximo acerto dele. Antes ela ficav…
• Janta da equipe e cortesias saem do faturamento Pedido que fecha em R$ 0 com 100% de desconto, como a janta da equipe, uma cortesia ou um resgate de pontos, deixou de contar como venda no Painel, no Balanc…
• App do Motoboy mostra o nome completo do cliente O cartão da entrega no App do Motoboy agora mostra o nome completo do cliente, com sobrenome, e não só o primeiro nome. Ajuda a achar o cliente em hotel, con…