A ALIV compara o turno certo e confere o WhatsApp antes de falar

O que mudou

A ALIV, a assistente de voz do dono no Aliv Hub, recebeu várias correções em como lê os dados da loja.

• Comparação de turno: o turno que já fechou é comparado com o turno anterior inteiro. Com o caixa aberto, a comparação vai até a mesma hora do relógio no turno anterior. Antes ela contava o mesmo tempo desde a abertura do caixa, e o número ficava distorcido quando um caixa tinha sido aberto bem mais cedo que o outro.
• Tempos de cozinha e de entrega: o sistema já calcula se ficou mais rápido ou mais lento, e a ALIV só fala o resultado.
• WhatsApp da loja: antes de falar sobre a conexão, ela vê quando chegou a última mensagem de cliente, quando a IA respondeu pela última vez e em quantos clientes a IA está pausada.
• Equipe: a busca por funcionário agora também funciona pelo cargo, como motoboy ou garçom.
• Ajuda: as perguntas frequentes da Central de Ajuda agora chegam junto da busca, e a ALIV encontra respostas como a do sino do KDS, a dos pedidos arquivados e a da troca de senha do motoboy.
• Mais vendidos: tamanho de pizza e borda deixam de aparecer misturados com os produtos.

Por que isso importa na operação da pizzaria

Quem pergunta para a ALIV normalmente está no meio da operação e vai agir pela resposta. Uma comparação distorcida pode fazer um turno comum parecer excelente e esconder uma queda real. Um sentido trocado no tempo de cozinha manda o dono cobrar a equipe justamente no dia em que ela melhorou.

O caso do WhatsApp é ainda mais prático. Quando alguém reclama que a atendente virtual não responde, nem sempre a conexão caiu. Muitas vezes alguém da loja respondeu aquele cliente pelo celular ou pelo painel, e a IA ficou em silêncio só naquela conversa. Ler o QR Code de novo, nesse caso, não resolve e ainda atrapalha no meio do movimento. Com as mensagens reais à vista, a ALIV consegue separar uma coisa da outra.

Como usar

Não há nada para configurar. Fale com a ALIV como de costume, pelo Painel, pelo botão no topo ou pelo aplicativo.

• "Como foi o turno?" traz o turno fechado comparado com o anterior inteiro.
• "A cozinha está mais rápida?" traz a mediana e o sentido certo.
• "Meu WhatsApp não está respondendo" faz a ALIV olhar as mensagens de agora antes de sugerir qualquer coisa.
• "Quando chega pedido no KDS toca campainha?" traz a orientação sobre o botão Alerta, que fica na barra de cima do KDS.
• "Como vejo os pedidos arquivados?" indica a Auditoria de Pedidos, no Financeiro.
• "Como troco a senha do motoboy?" indica a tela de Usuários, nas Configurações.

A ALIV com a chave do Claude consulta todos esses dados. Sem a chave, ela continua respondendo pelos cartões do Painel.

Perguntas frequentes

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