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Correção Mesas, comandas e garçom

Conta da mesa mostra sabores e adicionais de cada pizza

No cardápio da mesa, a tela Minha conta agora mostra o que foi lançado em cada item: os sabores da pizza meio a meio, os adicionais de cada sabor, o que foi tirado, a borda e a observação. Antes aparecia só o nome do produto, e item alterado depois pelo caixa podia ficar sem nome.

O que mudou

O cardápio de mesa do Aliv Hub tem a tela Minha conta, onde o cliente acompanha tudo o que a mesa ou a comanda já pediu, com o status de cada pedido, a taxa de serviço e o total. Até agora, cada item aparecia só com o nome do produto, como Pizza Família 12 Fatias, sem dizer quais sabores, adicionais ou retiradas estavam nela. E quando a equipe abria o pedido no caixa para acrescentar alguma coisa, como uma maionese ou um orégano, o item podia aparecer na conta sem nome.

Agora cada item da conta mostra o que foi lançado nele: os sabores da pizza meio a meio, os adicionais de cada sabor logo abaixo dele, o que o cliente pediu para tirar, a borda e a observação. O que a equipe acrescenta pelo PDV ou pelo app do garçom também aparece, do mesmo jeito que sai na comanda da cozinha e na mensagem de confirmação.

Por que isso importa no salão

A conta é a tela que o cliente abre para saber quanto está gastando antes de pedir mais. Se ela mostra só o nome da pizza e um valor, ele não entende por que a pizza custou mais do que o preço do cardápio, e a dúvida vira chamado para o garçom no meio do movimento. Com os adicionais e sabores visíveis, o cliente confere sozinho que o bacon a mais e o ovo estão ali, e o garçom fica livre para servir.

Isso também evita discussão na hora de fechar: o que foi incluído depois, a pedido do cliente, aparece na mesma tela, com o valor certo. A conta do tablet passa a contar a mesma história que a comanda impressa e o caixa.

Como usar

Não precisa configurar nada. Com o cardápio de mesa ligado, o cliente toca em Minha conta no topo do tablet ou do celular e vê cada pedido com os itens detalhados. Na loja que trabalha com comanda, o sistema pede a leitura do QR da comanda antes de mostrar a conta.

Quando a equipe precisar incluir alguma coisa num pedido que já está na mesa, basta abrir o pedido no PDV, acrescentar o item e salvar. Assim que o pedido é salvo, a conta do cliente já mostra o que mudou e o novo total.

Perguntas frequentes

O cliente vê na conta o adicional que o caixa incluiu depois?

Sim. Depois que a equipe salva a alteração no PDV ou no app do garçom, a conta do cardápio de mesa mostra o adicional junto do sabor e o total atualizado.

Preciso mudar alguma configuração para a conta mostrar os detalhes?

Não. Com o cardápio de mesa ligado, a tela Minha conta já mostra os sabores, adicionais, retiradas, borda e observação de cada item, sem nenhum ajuste na loja.

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