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Correção PDV e caixa

QR Code do Pix imprime em impressora térmica mais simples

O QR Code do Pix agora vai para a impressora em partes pequenas. Impressoras térmicas mais simples, que reiniciavam no meio da imagem e repetiam o cupom do Pix sem o QR, passam a imprimir o QR inteiro.

O que mudou

Quando o cliente vai pagar com Pix no caixa, o Aliv Hub imprime um cupom com o nome da loja, o número do pedido, o valor e o QR Code para o cliente apontar a câmera do celular. Logo abaixo vem o Pix copia e cola em texto, para quem preferir digitar ou copiar.

O QR Code desse cupom é uma imagem. Até agora, a imagem inteira ia para a impressora de uma vez só, num bloco grande. Impressoras térmicas mais robustas recebem esse bloco sem problema. Algumas impressoras mais simples não aguentavam: reiniciavam no meio da imagem, o Windows mandava o cupom de novo desde o começo e ele saía repetido várias vezes, só com o nome da loja, a frase Pague com Pix e o valor, sem o QR Code, até alguém tirar a impressora da tomada.

Agora o QR Code vai para a impressora em várias partes pequenas, uma depois da outra. Cada parte cabe na memória até das impressoras mais simples, e as partes encostam uma na outra no papel, então o QR sai inteiro, do mesmo tamanho e com a mesma leitura de antes. Nas impressoras que já imprimiam bem, nada muda na aparência do cupom.

Junto com isso, quando o pedido é pago parte em dinheiro e parte no Pix, o valor escrito no cupom é o da parte do Pix, o mesmo que o QR cobra, e não o total do pedido.

Por que isso importa na operação

O Pix virou a forma de pagamento mais usada no balcão e na mesa. Quando o cupom do QR não sai, o atendente precisa ditar a chave, digitar o valor no celular do cliente ou procurar outra forma de cobrar, e a fila do caixa trava justamente na hora do pico.

Um cupom que repete sem parar é ainda pior: gasta bobina, faz barulho no balcão, deixa a impressora ocupada e atrasa os outros cupons que estavam na fila, como a via do cliente e a pré-conta da mesa. Em muitas pizzarias a impressora do caixa é a mesma que imprime o pedido do delivery, então o problema chega também na expedição.

Com o QR em partes pequenas, a loja pode usar a impressora térmica que tem no caixa, inclusive as mais simples, e o cliente paga apontando a câmera, sem digitar nada. O valor certo no cupom evita a dúvida do cliente que vê um valor no papel e outro na tela do banco quando o pagamento foi dividido.

Como usar e o que conferir na impressora

Não precisa configurar nada: a mudança vale para todas as lojas assim que entra no ar. O QR do Pix continua saindo na impressora marcada como Cupom Principal, a do caixa, quando o atendente toca em imprimir o QR do Pix no pedido.

Se mesmo assim a impressora repetir o cupom ou não imprimir o QR, faça assim:

Se o QR ainda não sair, marque outra impressora como Cupom Principal: o QR do Pix passa a sair nela. A guia Impressoras também tem o botão Solução de problemas, que mostra o motivo quando um cupom não imprime.

Perguntas frequentes

Preciso trocar alguma configuração para o QR do Pix imprimir?

Não. A mudança vale para todas as lojas sozinha. O QR continua saindo na impressora marcada como Cupom Principal, a do caixa.

O QR Code ficou menor ou diferente?

Não. A imagem é a mesma de antes, com o mesmo tamanho e a mesma leitura; só passou a ir para a impressora em partes pequenas.

Minha impressora ainda repete o cupom do Pix. O que faço?

Desligue a impressora, cancele a fila dela no Windows, instale o driver do fabricante no lugar do Genérico / Somente texto e use Imprimir teste. Se não resolver, marque outra impressora como Cupom Principal.

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