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Melhoria PDV e caixa

Valores do caixa protegidos também no fechamento pelo suporte

Quando a loja ativa a proteção dos valores do caixa, a IA do suporte ajuda o funcionário a fechar o caixa sem mostrar dinheiro: diz qual pedido falta concluir, qual motoboy está com turno aberto e quais movimentos e consumos houve, mas os valores em reais ficam só para o dono.

O que mudou

Muitos donos de pizzaria preferem que a equipe feche o caixa sem enxergar quanto entrou, quanto saiu em sangria ou quanto cada motoboy recebeu. Para isso existe a proteção dos valores do caixa: com ela ligada, só o dono vê os valores em reais nas telas de fechamento.

O atendimento da IA do suporte pelo WhatsApp já respeitava essa proteção no resumo da loja e na lista de motoboys. Faltavam três consultas que a IA usa para ajudar no fechamento: as travas que impedem fechar o caixa, os movimentos do caixa e o consumo da equipe. Quando quem escrevia era um funcionário, essas três ainda mostravam valores. O acerto do motoboy feito pela própria IA tinha a mesma falha.

Agora, com a proteção ligada e com um funcionário do outro lado, a IA continua ajudando a destravar o fechamento, mas sem citar dinheiro. Ela diz qual pedido falta concluir, qual motoboy está com o turno aberto, quais movimentos foram feitos e por quem, e quem consumiu o quê. Os valores de sangria, suprimento, abertura, acerto, extra, vale e consumo ficam só para o dono.

Por que importa na operação

O fechamento de caixa é a hora em que a equipe mais precisa de ajuda e em que o dono menos quer expor números. Com a correção, o funcionário consegue resolver o que trava o fechamento sem esperar o dono, e a decisão de manter os valores em sigilo continua valendo também no WhatsApp do suporte. O dono, quando escreve, continua vendo tudo, como antes.

Como usar

Não precisa fazer nada novo: vale para toda loja que já usa a proteção dos valores do caixa. Para ligar ou desligar, use a mesma opção de sempre nas configurações da loja. O total de cada pedido continua aparecendo para o funcionário, porque é com ele que a equipe encontra o pedido certo.

Perguntas frequentes

O funcionário consegue fechar o caixa com a ajuda da IA sem ver os valores?

Consegue. A IA diz o que trava o fechamento, quais pedidos faltam e quais motoboys estão com turno aberto, sem mostrar valores em reais.

E eu, como dono, continuo vendo os valores?

Sim. Quando quem escreve pelo WhatsApp do suporte é o dono da loja, a IA mostra os valores em reais normalmente, como antes, em todas as consultas do fechamento.

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