Despacho automático divide as entregas entre os motoboys antes de juntar

O que mudou

O despacho automático do Aliv Hub entrega o pedido pronto para o primeiro motoboy da fila e, para aproveitar a viagem, coloca na mesma bag outro pedido que vai para o mesmo lado, até o Máximo de pedidos por motoboy que a loja configurou. Isso é ótimo quando falta motoboy, mas atrapalha quando sobra: com o máximo em 2, o segundo pedido entrava na bag de quem já tinha sido chamado, mesmo com outro motoboy parado na porta esperando a vez.

Agora existe a opção Distribuir entre os motoboys antes de juntar. Ligada, enquanto houver outro motoboy esperando na fila, cada um leva um pedido: o pedido pronto vai para o próximo da fila, em vez de entrar na bag de quem já foi chamado, e não fica esperando outro pedido da cozinha para sair junto. Quando não tem mais ninguém esperando na loja, o sistema volta a juntar entregas no mesmo motoboy, até o máximo configurado.

Por que isso importa na operação de entrega

Na noite de movimento, o tempo de entrega é o que o cliente sente. Quando duas entregas saem com o mesmo motoboy, a segunda espera a primeira ser entregue. Se havia outro motoboy livre na porta, essa espera não precisava existir: o segundo cliente recebe mais tarde, a pizza chega mais fria e o motoboy parado perde a corrida.

Com a opção ligada:

• cada cliente recebe com um motoboy que sai direto para ele quando há gente disponível;
• a vez na fila é respeitada, e quem está esperando não vê o colega sair com duas entregas;
• as corridas ficam mais bem divididas entre a equipe ao longo da noite;
• quando a fila acaba, o sistema continua juntando entregas da mesma rota, para não deixar pedido parado no balcão.

É o equilíbrio entre aproveitar a viagem quando falta motoboy e dividir o trabalho quando sobra.

Como usar e onde configurar

A opção fica em Configurações › Lojas › Ajustes › Despacho Inteligente, no cartão Despacho.

• Ligue o Despacho automático. A opção nova vale para ele.
• Ligue Distribuir entre os motoboys antes de juntar.
• Em Máximo de pedidos por motoboy, coloque quantas entregas um motoboy pode levar quando não tem mais ninguém esperando, por exemplo 2.

Exemplo: máximo 2 e dois motoboys esperando na fila. Ficam prontos dois pedidos do mesmo bairro: sai um com cada motoboy. Se só um motoboy estiver esperando, ele leva os dois.

A fila continua seguindo a regra que você escolheu em Como o motoboy entra na fila: pelo botão Cheguei na loja, ou pelo botão e pelo GPS na porta. A opção nasce desligada; sem ligar, o despacho funciona como antes.

Perguntas frequentes

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