Pedidos Pendentes e Aguardando Confirmação

Sua tela de pedidos tem dois alertas importantes: "Pagamento Pendente" e "Aguardando Confirmação". Entenda por que eles aparecem e como resolvê-los para não travar sua operação.

1. Pagamento Pendente ⏳

Esse status ocorre quando o cliente faz o pedido pelo aplicativo e escolhe pagar com Pix, mas ainda não concluiu o pagamento.

• O pedido não vai para a cozinha enquanto o Pix não for pago.
• Se o cliente não pagar ou desistir, você pode cancelar o pedido clicando na lixeira e informando a senha de gerente/dono.
• Se o cliente pagar de outra forma ou você quiser forçar o preparo, clique em "Editar" e depois em "Salvar". O pedido será enviado imediatamente para o KDS.

2. Aguardando Confirmação 📱

Isso acontece quando você gera um pedido e usa o botão de enviar o resumo para o WhatsApp do cliente.

• O pedido fica pausado aguardando o cliente responder "1" no WhatsApp.
• Assim que ele responde, o sistema reconhece e envia o pedido automaticamente para a cozinha.
• Se o cliente não responder, mas confirmar de outra forma (ligação, áudio), você pode forçar o envio. Basta clicar em "Editar" e depois "Salvar".