Peça no suporte e o cardápio é alterado pela conversa
Agora é só pedir na conversa com o suporte: cadastrar produto, mudar preço, colocar item em vários combos, criar tamanho, borda ou setor do KDS. A IA mostra o resumo com os valores, espera o seu sim e faz. Em até 2 dias, dá para pedir para voltar.
O que mudou
Até agora, quando o dono da pizzaria perguntava ao suporte como mudar alguma coisa no cardápio, recebia o passo a passo e precisava repetir o caminho em cada item. Agora, a IA do suporte faz a alteração na própria conversa, depois do seu ok.
Vale para o que está nas guias do cardápio:
- produtos, com preço por tamanho e por canal, foto, descrição e ficha técnica;
- combos, com grupos e opções;
- categorias, tamanhos e bases;
- bordas e complementos;
- setores do KDS.
Um pedido com várias mudanças vira um resumo só, com um sim só. Por exemplo: cadastrar a Coca Zero 2L e colocar a bebida como opção em sete combos. Antes eram sete telas para abrir. Agora é uma frase e uma confirmação.
Por que isso importa na operação da pizzaria
Cardápio muda o tempo todo: acaba um refrigerante, entra um sabor novo, o preço do queijo sobe e a tabela precisa acompanhar. Em dia corrido, essa tarefa fica para depois, e o cliente continua vendo o preço antigo ou um item que a loja não tem.
A alteração passa pelas mesmas regras da tela de Cardápio: as mesmas conferências de nome repetido, a sincronia dos combos e a atualização do app e da atendente de IA. Nada é gravado sem você ver antes. A IA mostra o resumo com os valores, pergunta se pode e espera a resposta. Se alguém mudou o mesmo item na tela enquanto isso, ela não grava por cima e propõe de novo.
A permissão também é a mesma da tela. Quem não pode editar o cardápio pelo sistema não consegue pedir essa alteração pela conversa. Excluir um item e editar um tamanho precisam vir do dono, do gerente ou de quem tem a permissão, e nunca do número compartilhado da loja.
Como usar
Abra a conversa com o suporte, pelo sistema ou pelo WhatsApp, e peça do seu jeito. Alguns exemplos:
- cadastra a pizza de Bacon, grande a R$ 66 e broto a R$ 39;
- troca a Coca pela Coca Zero em todos os combos;
- aumenta em R$ 2 as pizzas grandes;
- pausa a Fanta Laranja até eu avisar.
Se faltar preço, categoria ou tamanho, a IA pergunta em vez de inventar. Se você mandar uma foto na conversa, ela pode usar essa foto no produto. Quando terminar, ela diz o que ficou pronto e onde conferir.
Mudou de ideia? Peça para voltar em até 2 dias. Só não voltam a exclusão de um item e a foto que foi trocada. A ALIV, assistente de voz do dono, também usa essas ferramentas: ela propõe e só grava depois da sua fala.
Perguntas frequentes
A IA altera o cardápio sem me perguntar?
Não. Ela mostra o resumo com os valores, pergunta se pode e só grava depois da sua resposta, na mesma conversa.
Qualquer funcionário pode pedir uma alteração no cardápio?
Vale a mesma permissão da tela de Cardápio. Quem não tem a permissão recebe a recusa, e excluir ou editar tamanho precisa do dono, do gerente ou de quem tem a permissão.
Dá para desfazer uma alteração feita pela conversa?
Sim, em até 2 dias. É só pedir para voltar na mesma conversa. A exclusão de um item e a foto trocada não têm como voltar.
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