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Correção Cardápio

Complemento não cobra mais preço escondido no caixa

O PDV, o garçom e o totem deixaram de cobrar o preço de complemento guardado numa categoria que já foi desmarcada. Agora o valor cobrado é sempre o que aparece na tabela de preços do complemento, como no app.

O que mudou

Cada complemento do cardápio pode ter preço diferente por categoria: o mesmo copo com gelo e limão pode custar uma coisa no refrigerante e outra no suco. Esse preço por categoria só aparece na tabela de preços do complemento enquanto a categoria está marcada em "Aparece em quais categorias?".

Quando a categoria era desmarcada, o preço que tinha sido digitado para ela continuava guardado. A tela de edição escondia essa linha, então o lojista via só 0,00 na tabela, mas o valor antigo ainda podia ser cobrado. O aplicativo de delivery já tinha deixado de cobrar esse preço escondido. Agora o PDV do caixa, o aplicativo do garçom e o totem também deixaram: complemento só cobra o preço das categorias que estão marcadas nele, ou o preço padrão quando não há preço específico.

Por que isso importa na operação

Preço que aparece no pedido e não aparece em lugar nenhum da configuração é o pior tipo de erro numa pizzaria. O atendente não sabe explicar ao cliente de onde saíram os R$ 2,00 a mais no refrigerante, o dono procura em todas as telas e não acha, e a confiança no cardápio cai justamente no caixa, que é onde o cliente confere a conta.

Com a correção, a regra fica uma só em todos os canais: o que a tabela de preços do complemento mostra é o que o sistema cobra. Isso vale para o aplicativo de delivery, o cardápio da mesa, o PDV, o garçom e o totem. Lojas que desmarcaram categorias no passado não precisam fazer nada: o preço antigo deixa de valer sozinho, e o preço padrão do complemento continua sendo cobrado normalmente.

Como conferir os preços do complemento

Para conferir os preços de um complemento, abra o Cardápio, entre na guia Complementos e clique para editar o item. Em "Aparece em quais categorias?" ficam as categorias em que ele é oferecido, e na tabela de preços logo abaixo aparece uma linha para cada categoria marcada, além da linha Padrão.

Se o caixa ainda mostrar um valor que você não reconhece num complemento, abra a edição dele e confira a linha Padrão e as categorias marcadas: agora o valor cobrado sempre vem de uma linha que está visível ali.

Perguntas frequentes

Preciso refazer alguma configuração nos meus complementos?

Não. O preço guardado em categoria desmarcada deixa de valer sozinho, e o preço padrão e os preços das categorias marcadas continuam iguais.

O complemento continua cobrando R$ 2,00 a mais no refrigerante e a tabela mostra 0,00. O que é?

Era o preço de uma categoria desmarcada no complemento, que ficava escondido na tela e ainda era cobrado no caixa. Isso foi corrigido: agora o valor cobrado é sempre o que aparece na tabela de preços do complemento.

Se eu marcar a categoria de novo, o preço antigo volta?

Sim. Ao marcar a categoria, a linha dela aparece de novo na tabela com o valor que estava guardado, e você pode conferir ou mudar antes de salvar.

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