Código externo: como ligar os itens do iFood, 99Food e Anota AI ao seu cardápio

Quando um pedido chega do iFood, do 99Food ou do Anota AI, o Aliv Hub precisa saber qual produto do seu cardápio foi vendido. Quem faz essa ligação é o código externo, também chamado de Código PDV: o mesmo código fica no produto do Aliv Hub e no item da plataforma. A guia Itens sem Código, no Cardápio, mostra os itens das plataformas que chegam sem esse código, ou com um código errado, e diz o que fazer em cada um.

Por que o código do item importa

Com o código certo, o pedido da plataforma é tratado igual a um pedido feito no seu caixa: a pizza entra no contador de pizzas do painel, o item vai para o setor certo do KDS e o estoque baixa pela ficha técnica. Sem o código, o item chega só com o nome que está na plataforma, e o sistema não tem como saber que aquilo é uma pizza sua.

O problema não aparece na hora. O pedido entra, a cozinha faz, o motoboy entrega. Só depois o dono percebe que o contador de pizzas não bate com o que saiu do forno, ou que a muçarela acabou antes do previsto porque as vendas das plataformas não baixaram nada. A tela Itens sem Código existe para achar esse furo antes da conferência do estoque.

O que a tela mostra

No topo, escolha o período: Últimos 7 dias, Últimos 15 dias ou Últimos 30 dias. O botão Atualizar confere de novo os pedidos. Os cartões resumem a situação do período:

• Pizzas fora do contador: pizzas vendidas nas plataformas que não foram contadas no painel.
• Itens para corrigir: quantos itens estão tirando pizza do contador.
• Itens sem vínculo: quantos itens chegam sem ligação com o cardápio, com as unidades que ficaram sem baixa de estoque.
• Pedidos das plataformas: quantos pedidos vieram do iFood, 99Food e Anota AI no período.

O quadro Como corrigir resume o caminho, e as abas separam a lista: Todos os itens sem vínculo, Tirando pizza do contador, Identificados pelas opções e Ocultos.

Em cada linha aparecem a plataforma, o nome do item como ele chega, o código que chega, quantos foram vendidos e quantas pizzas ficaram fora. Quando a tela mostra sem código PDV, quer dizer que o iFood mandou só o código interno dele, sem o seu código. Abaixo do nome aparece quantos pedidos tiveram aquele item.

Passo a passo: corrigir um item

1. Confira a coluna É este produto do cardápio. O sistema sugere qual produto parece ser, com a categoria e se ele conta como pizza. Se a sugestão estiver errada, escolha outro na lista, buscando pelo nome.
2. Leia a coluna O que fazer. Ela diz a correção certa para aquele caso.
3. Se o produto já tem código, clique no código para copiar e cole no item, no portal da plataforma (no iFood, no 99Food ou no Anota AI). Os próximos pedidos já chegam certos.
4. Se o produto ainda não tem código, use o botão Gravar o código no produto. Ele grava no produto do Aliv Hub o código que já chega da plataforma, e os pedidos desse período passam a contar na hora, sem mexer no portal.

Promoção de um sabor só e itens montados pelo cliente

Atenção às promoções de um sabor só, como uma pizza grande de calabresa em oferta. No portal, use o código do sabor, porque é ele que conta como pizza e baixa a ficha técnica. Quando o código que chega é de um produto que não conta como pizza, como um banner de promoção, a tela avisa e mostra o código do sabor que deve ser usado no lugar.

Na aba Identificados pelas opções ficam os itens em que o cliente escolhe os sabores dentro deles, como uma pizza grande de até dois sabores. Esses itens não têm código próprio, mas os sabores chegam com código, então o sistema já reconhece cada pizza e não é preciso fazer nada. Se alguma opção de dentro do item chega sem código, a linha lista essas opções e o código de cada uma para você colocar no portal. Borda e massa usam o código da borda cadastrada no Cardápio, em Bordas.

Ocultar o que não precisa de código

Alguns itens não precisam de código, como uma sacola ou um talher. Outros não chegam mais porque já foram corrigidos no portal: quando a plataforma segue mandando pedidos e um item não aparece há mais de dois dias, a linha fica mais apagada e mostra não chega mais desde a data do último pedido. Esses itens vão para o fim da lista.

Para tirar um item da lista, clique em Ocultar, embaixo do nome. Ele vai para a aba Ocultos, e dá para mostrar de novo quando quiser.

Dicas e erros comuns

• Código só no item principal: o código precisa estar em cada sabor, borda e bebida, inclusive nas opções que ficam dentro de um combo. Quem baixa o estoque são os sabores e os complementos.
• Mudou o cardápio no portal: confira esta tela depois de cada mudança feita direto no iFood, no 99Food ou no Anota AI. Item novo criado lá chega sem código até alguém colocar.
• Sugestão errada: a sugestão é um palpite pelo nome. Sempre confira antes de copiar o código.
• Período curto: se acabou de corrigir, use o período de 7 dias para ver só o que ainda está chegando errado.

Ligação com outras partes do sistema

O código externo é o mesmo que fica no cadastro do produto, em Cardápio, Produtos. Com ele, o item da plataforma entra no contador de pizzas do painel, aparece no setor certo dos Setores KDS, mostra a ficha técnica no Monitor KDS e baixa o estoque pela receita. Quem envia o cardápio pela tela Cardápio no iFood já leva o código junto: produto sem código ganha um no envio.