Fidelize seus Clientes: Como Configurar Pontos e Recompensas
Clientes fiéis gastam mais. Com o Aliv Hub, você cria um programa de pontos automático, onde cada compra vira crédito para a próxima, incentivando o cliente a voltar sempre.
Clientes fiéis gastam mais. Com o Aliv Hub, você cria um programa de pontos automático, onde cada compra vira crédito para a próxima, incentivando o cliente a voltar sempre.
1. Definindo o Valor do Ponto
Vá em Gestão > Marketing > Fidelidade. O primeiro passo é dizer quanto vale o ponto:
- Regra de Ouro: Arredonde sempre para cima para não dar prejuízo.
- Exemplo: Se você definir que cada ponto vale R$ 3,00, uma pizza de R$ 30,00 vai custar 10 pontos para o cliente resgatar.
Clique em Atualizar Cardápio para o sistema calcular o preço em pontos de todos os seus produtos automaticamente.
2. Criando a Regra de Pontuação (Ganho)
Como o cliente ganha pontos? Você define a regra:
- Por Valor Gasto: "A cada R$ 30,00 em compras, ganhe 1 ponto". (Ideal para ticket médio alto).
- Por Item (Acumulativo): "A cada 10 pizzas, ganhe 1". (Estilo cartão fidelidade antigo).
- Dica: Você pode limitar o ganho (ex: máximo de 1 ponto por pedido) ou deixar livre.
⭐ Experiência no App: Quando o cliente abre o aplicativo, ele vê o saldo de pontos dele e o preço dos produtos em pontos (ex: "Pizza de Calabresa: R$ 40,00 ou 13 Pontos"). Isso gera um desejo enorme de acumular para trocar!
3. Resgate Automático
Não precisa anotar em caderninho. Quando o cliente tiver pontos suficientes, o app libera a opção de pagar com pontos no checkout. O sistema dá baixa e registra a "venda" fidelidade.